2 Haziran 15:22670

1 Haziran 16:13

Bundan 2 hafta önce aynı şikayette bulundum servis geldi. Servis en başta ön yargılı yaklaştı defalarca şikayet ettiğimiz için. Servis yeterli ilgilenmiyor tamiratını yapamıyor. Attığımız çamaşırları eleştirdiler 10kg lik çamaşır makinesi için. Aynı çamaşırı servisten hemen sonra biz yıkadığımızda tekrar ses devam etti hatta daha değişik sesler de gelmeye başladı ve bunun hakkında şikayetime ekleme yaptım sorunun devam ettiğine dair ama tekrar bir geri dönüş yapılmadı. Dönüş yapılmasını bekledik ama olmadı. Şimdi sesler daha da arttı makine gürültüsü artması haricinde tuhaf sesler de çıkarmaya başladı. Defalarca tamire götüren servis bir sonuca ulaşamadı hem sese normal deyip hem de tamir edemediler. Değişim talebinde bulunduk devamında bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimizin giderilmesini ve Arçelik yetkilerinin ilgilenmesini talep ediyorum. Garantinin bitmesine kısa süre kaldı bu süreç bitmeden değişim talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.

Arçelik

2 Haziran 15:52 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi