to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Yetkisiz İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
08.06.2026 tarihinde saat 03:44’te Ziraat Bankası’ndan telefonuma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Bu mesajı görür görmez endişelenerek hesabımın ve kartlarımın güvenliğinden şüphe duydum.
Hemen ardından kartımı geçici olarak kapattım; ancak Ziraat Bankası’nı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Böyle kritik bir güvenlik endişesi yaşarken bankaya ulaşamamak ve karşı tarafta hiçbir muhatap bulamamak, Ziraat Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Hesabımın bağlı olduğu ve işlemlerimi yaptığım şube Gaziantep Şehitkamil’dedir. Bu olayla ilgili olarak hesabımda böyle bir işlem denemesi veya güvenlik açığı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, varsa güvenlik zaafının tespit edilerek yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve hesabım ile kartlarım için ek güvenlik önlemlerinin (ek doğrulama adımları, şüpheli işlem uyarıları vb.) devreye alınmasını talep ediyorum.
Benim bilgim ve onayım dışında herhangi bir girişim veya işlem söz konusuysa bunun tespit edilerek tüm sonuçlarıyla birlikte tarafıma bildirilmesini, ileride benzer bir durumla karşılaşmamak adına gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
