to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Destek
7 Eylül 2025 tarihinde Arçelik 9120MP model çamaşır makinem arızalandı ve yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis geldikten sonra ürün değişimi yapılacağı belirtildi. Bir sonraki hafta başka bir servis gelip yeni ürünü getirip eski ürünü aldı. Bu işlem sırasında 4.020 TL ödeme yaptım.
Ancak 2 gün sonra servis tarafından cep telefonu numarasıyla arandım ve eski makinemin kim tarafından alındığını bulmam istendi, aksi halde yeni getirdikleri ürünü geri alacaklarını söylediler. Ayrıca çağrı merkezini arayıp bilgi vermemi istediler. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Olay İstanbul Esenyurt’ta gerçekleşti.
Eski makinemin kim tarafından alındığının Arçelik tarafından tespit edilmesini, yeni ürünümün alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bu konuda sorumluluğum olmadığını düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
