to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Yedek Parça Temini Ve İletişim Sorunu: 20 Gündür Çözüm Yok
4 Eylül 2025 tarihinde annemin Arçelik 8123ycm model çamaşır makinesi için İstanbul Kadıköy Koşuyolu’nda servis çağırdık. Gelen servis çalışanları kazan, amortisör ve ön kasa gibi yedek parçaların değişmesi gerektiğini belirttiler ve 13.000 TL ücret olacağını söylediler. Garanti kapsamında olmadığı için, makinenin tamamen yenileneceği düşüncesiyle bu ücreti kabul ettik.
Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, her iki günde bir aranıp “siparişiniz verildi” denilerek oyalandık ve yedek parçalar hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte servis çalışanlarından ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde net bilgi ya da çözüm alamadık; muhatap bulmakta da ciddi şekilde zorlandık. Sipariş/servis fiş numaramız: 499105948.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve gerçekten mağdur edildik. Makinemizin acil olarak tamir edilip teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinem başka bir modelle bir miktar ödeme karşılığında değiştirildi. Teşekkür ederim
