Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33738715
5
Deren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Servisinden Yedek Parça Temini Ve İletişim Sorunu: 20 Gündür Çözüm Yok

profile
Deren
Arçelik
22 Eylül 2025 00:12
1.029
Deren'in Teşekkür Mesajı
“Makinem başka bir modelle bir miktar ödeme karşılığında değiştirildi. Teşekkür ederim”

4 Eylül 2025 tarihinde annemin Arçelik 8123ycm model çamaşır makinesi için İstanbul Kadıköy Koşuyolu’nda servis çağırdık. Gelen servis çalışanları kazan, amortisör ve ön kasa gibi yedek parçaların değişmesi gerektiğini belirttiler ve 13.000 TL ücret olacağını söylediler. Garanti kapsamında olmadığı için, makinenin tamamen yenileneceği düşüncesiyle bu ücreti kabul ettik.

Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, her iki günde bir aranıp “siparişiniz verildi” denilerek oyalandık ve yedek parçalar hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte servis çalışanlarından ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde net bilgi ya da çözüm alamadık; muhatap bulmakta da ciddi şekilde zorlandık. Sipariş/servis fiş numaramız: 499105948.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve gerçekten mağdur edildik. Makinemizin acil olarak tamir edilip teslim edilmesini talep ediyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
22 Eylül 2025 10:04 (Şikayetten 9 saat sonra)
Deren
Deren
02 Ekim 2025 16:55

Makinem başka bir modelle bir miktar ödeme karşılığında değiştirildi. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Kart Değişimi Haftalardır Bekletiliyor

profile
Ömer
Arçelik
20 Eylül 2025 14:23
918

23.07.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisini arayarak İzmir Konak’taki adresimizde 9124n mg model çamaşır makinemizin arıza yaptığını bildirdim. Servis ekibi gelip makinenin kartının bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. 2400 TL ödeyerek kart değişimi yaptırdım ve değişen kart için 2 yıl ...

#9124 N MG

Arçelik Yetkili Servisten Yetersiz Hizmet Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Büşra
Arçelik
29 Eylül 2025 22:17
7.979

26.09.2025 tarihinde Arçelik 8103YP model çamaşır makinemizin arızası için 444 0 888 numaralı Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Antalya-Muratpaşa’daki adresimize yönlendirilen yetkili servis, annem evdeyken geldi. Annem, termosifondan makinenin üzerine su damladığını ve b...

#8103 Y
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Arçelik Çamaşır Makinesi Arçelik garanti Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik Personel Arçelik Çamaşır Makinesi amortisör Arçelik Çamaşır Makinesi kazan Arçelik kazan Arçelik servis çağırma Arçelik siparişlerim Arçelik yedek parça temini
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri