to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Makinem Hasarlı Ve Onarılmadan Teslim Edildi!
Arçelik 9122PM çamaşır makinemde yaklaşık 2 aydır devam eden kireçlenme sorunu nedeniyle İstanbul Küçükçekmece Arçelik servisini aradım. Servis elemanlarına makineden çıkan kireçleri gösterdim ve kazan kireçlendiği için değişmesi gerektiği söylendi. Makinem servise alındı, 3 gün sonra tarafıma teslim edildi. Ancak makinemin kazanı değişmemiş, ayrıca üst kapağı kırık, ön kapak çizik, yan tarafı darbe almış ve içeri çökmüş şekilde geri getirildi. Sıkma işlemi sırasında da ön alt kısmı oynuyor.
Makinem sadece 1,5 yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca daha önce de benzer sorunlar yaşadım; makineyi aldıktan 5 ay sonra rezistansı bozulmuş ve kireç nedeniyle değişmişti. Şimdi ise kazan kireçlendiği söylenip değişim yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak çözüm sunulmadı ve tartışma yaşandı. Makinemin bu şekilde ikinci el durumuna getirilmesi beni çok mağdur etti. Yeni bir ürün talep ediyorum. Tüm hasarların fotoğraf ve videoları elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
