Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Merhabalar,
Arçelik çamaşır makinem 22.10.2024 tarihinde çamaşır yıkanırken duman vermesi ve koku çıkarması ile arıza verdi. Hemen aynı anda servisi arayarak arıza kaydı oluşturduk. Servis geldi. Makinenin lastiği kaynaklı olduğunu ve sipariş oluşturduğunu belirterek evden gitti. Ardından ertesi gün aradı ve parçayı yanlış sipariş ettiğini doğrusu gelince gelip takacağını arayarak belirtti. 3 gün sonra servis tekrar aradı geliyorum dedi, servis bir geldi. Başka bir beyefendi elinde parça yok sebebini sorduk benim haberim yok yeni parçadan ben makineye bakmaya geldim diye bilgi verdi. Ve tekrar gitti. 2 gün sonra tekrar aradı geldi. Lastiği çıkardı. Yenisini taktı. Makinamı çekerken altında lastiği parçalamış, makinede sesler geliyor. Lastik sebebi ile makinem eskisi gibi kapanmıyor kapak kendini geri atıyor. Ona da tamam dedik ve makineyi bir çalıştırdık içinden dumanlar çıkmaya devam etti, çamaşır deterjanı olan bölümden bile duman çıkıyor. Ve kokudan durulmaz halde kıyafetler is kokuyor. Yangı tehlikesi ile insanı mağdur ettiniz. Defalarca belki 25 kere çağrı merkezi ile görüştüm asla ilgilenmediler. Servis için randevu oluşturduk 08.10.2024 tarihine 17.00-19.00 arası için gelmediler, arayıp bilgi vermediler. Aradım çağrı merkezini yöneticilerimiz tatilde denildi ve dalga geçildi resmen H**** beye bağladılar yine sorun çözülmedi 2,5 haftadır evim kirli çamaşır dolu ve garantim devam ediyor. Buna rağmen mağduriyet yaşattınız. H***** hanım makinenin değişim olması gerektiğini belirtti. Dün serviste ki beyefendi aradı beni tamam değişim yazalım dedi. Bugün beni hanımefendi aradı ilgisiz tutumuyla Arçelik onay vermedi değişim yok, isterseniz servis gelir dedi ve geçiştirdi. Mağduriyetimin devam etmesine rağmen bu yapılan suç. Bu işin peşindeyim