Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9102 PMG
Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

ID:30328361

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

00:00

Sıla

Arçelik

10 Ekim 2024 11:29

7.443

Merhabalar,
Arçelik çamaşır makinem 22.10.2024 tarihinde çamaşır yıkanırken duman vermesi ve koku çıkarması ile arıza verdi. Hemen aynı anda servisi arayarak arıza kaydı oluşturduk. Servis geldi. Makinenin lastiği kaynaklı olduğunu ve sipariş oluşturduğunu belirterek evden gitti. Ardından ertesi gün aradı ve parçayı yanlış sipariş ettiğini doğrusu gelince gelip takacağını arayarak belirtti. 3 gün sonra servis tekrar aradı geliyorum dedi, servis bir geldi. Başka bir beyefendi elinde parça yok sebebini sorduk benim haberim yok yeni parçadan ben makineye bakmaya geldim diye bilgi verdi. Ve tekrar gitti. 2 gün sonra tekrar aradı geldi. Lastiği çıkardı. Yenisini taktı. Makinamı çekerken altında lastiği parçalamış, makinede sesler geliyor. Lastik sebebi ile makinem eskisi gibi kapanmıyor kapak kendini geri atıyor. Ona da tamam dedik ve makineyi bir çalıştırdık içinden dumanlar çıkmaya devam etti, çamaşır deterjanı olan bölümden bile duman çıkıyor. Ve kokudan durulmaz halde kıyafetler is kokuyor. Yangı tehlikesi ile insanı mağdur ettiniz. Defalarca belki 25 kere çağrı merkezi ile görüştüm asla ilgilenmediler. Servis için randevu oluşturduk 08.10.2024 tarihine 17.00-19.00 arası için gelmediler, arayıp bilgi vermediler. Aradım çağrı merkezini yöneticilerimiz tatilde denildi ve dalga geçildi resmen H**** beye bağladılar yine sorun çözülmedi 2,5 haftadır evim kirli çamaşır dolu ve garantim devam ediyor. Buna rağmen mağduriyet yaşattınız. H***** hanım makinenin değişim olması gerektiğini belirtti. Dün serviste ki beyefendi aradı beni tamam değişim yazalım dedi. Bugün beni hanımefendi aradı ilgisiz tutumuyla Arçelik onay vermedi değişim yok, isterseniz servis gelir dedi ve geçiştirdi. Mağduriyetimin devam etmesine rağmen bu yapılan suç. Bu işin peşindeyim

Arçelik

10 Ekim 2024 12:25 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sıla

10 Ekim 2024 12:33

Sadece ilgilenmiş gibi yapmak için alıyorum ben bu cevapları 2,5 haftadır asla yanımda olmadınız makinemin garantisi devam ettiği halde yaşıyorum ben bu mağduriyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 9146 Yk Kurutmalı Çamaşır Makinesi Çözülemeyen Arızası.

Oğuzhan

Arçelik

18 Eylül 2023 16:30

8.058

11.08.2023 tarihinden beri Arçelik çamaşır makinesinin arızası nedeniyle mağdurum. 25 gün parça için beklettiler. 16.08.2023 tarihinde makineyi getirdiler. Parça değiştirmişler. İlk deneme yıkamasında içinden koku geldi. Kazan dönmediği için plastik erimiş yapış yapış. Bugün tekrar servis geldi. Abi...

1 Destek

2 Yorum

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinem 5 Aydır Servis Çe Yapılamıyor

Sevim

Arçelik

28 Aralık 2023 10:30

1.029

2022 temmuz ayında almış olduğum Arçelik marka çamaşır makinemiz 17 Ağustos 2023 tarihinde arıza yapmıştı. Servis o tarih ve akabinde defalarca kez makineyi yerinde kontrol etmiş digital olan kartların tümünün değişimini yapmış hatta servise götürüp kontrol edip getirdikten sonra da programda takılm...

Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor

Nurten

Arçelik

26 Eylül 2023 09:17

1.162

Birkaç ay önce Arçelik çamaşır makinesi aldım. Makinenin lastiğinde üretim kaynaklı sorun olduğu için servis lastiği değiştirmeyi önerdi. Kabul etmedim. Değişim talep ettim. Kısa sürede yeni makine getirilip kuruldu. Gelen makine ile birkaç kere çamaşır yıkadım. Baktım ki bu makine de çamaşırları yı...

Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor

Arçelik Çamaşır Makinesi Kronik Arızası Nedeniyle Oluşan Mağduriyet

Ömer

Arçelik

22 Haziran 2024 14:34

3.478

Sayın Arçelik Yetkilisi, Bize sattığınız garantili Arçelik çamaşır makinem sürekli arıza vermektedir. Servis tamir ettik diyor, birkaç ay çalışıyor, ancak makine aynı arızayı tekrar veriyor. Sayısını unuttuğum arıza süreçlerinde 2 kere ana kart, 2 kere önden bakıldığında sağ yan taraftaki toplu sok...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Ve Servis Hizmetleri Kabusu

Osman

Arçelik

19 Ocak 2025 14:47

2.928

07.03.22 Arçelik bayisinden çamaşır makinesini aldık. Makinemiz sıkma yapmadı, çamaşırlarımız ıslak kaldı. Arçelik servisini çağırdık. 21.10.24 servis geldi. Motor arızası olduğunu söyleyip 2 parça sipariş verdi. 25.10.24 servis gelip parçaları taktı. Tekrardan makinemiz sıkma problemi yaşadı. (maki...