Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arızalı Buzdolabı İçin Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34062402

Arızalı Buzdolabı İçin Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Reyhan

Arçelik

27 Ekim 2025 12:08

1.034

Arçelik’ten 5 ay önce Mardin Dargeçit Arçelik şubesinden en62552 model no frost buzdolabı satın aldım. Ürünü taksitli olarak aldım ve sadece 2 ay kullanabildim. Son 1 aydır buzdolabım hiç çalışmıyor. Sorun başladıktan sonra defalarca servis çağırdım, ancak gelen servis ekipleri hiçbir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, tekrar servis kaydı oluşturdular ve 28 Ekim’e randevu verdiler.

Buzdolabım 2 yıl garantili olmasına ve henüz çok yeni olmasına rağmen 1 aydır mağdur durumdayım. Sürekli arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve buzdolabını hiç kullanamıyorum.

Ürünün aynı modelle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Not:sürekli dolapta kırmızı ünlem işareti yanıp sönüyor.

Arçelik

27 Ekim 2025 14:37 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Reyhan

27 Ekim 2025 14:42

Aramışsınız müsait değildim simdi tekrar ariyablirsiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Buzdolabı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Ayhan

Arçelik

07 Ağustos 2025 12:19

355

Yaklaşık 10 ay önce Beylikdüzü Marmara Mahallesi Hürriyet Bulvarı (İhlas Evleri 3 altı) Arçelik mağazasından yaklaşık 50 bin tl ödeyerek yeni bir buzdolabı satın aldım. Ancak buzdolabı yaklaşık 1,5 aydır hiç çalışmıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle ...

Serkan sonucu yetersiz buldu

Arçelik Buzdolabımın Alt Bölümü Soğutmuyor.

Serkan

Arçelik

17 Kasım 2023 14:30

869

Ekim ayında buzdolabımın alt kısımı soğutmuyor diye Arçelik servisi çağırdım İzmit Kartepe şubesi geldi parça değiştirip kontrol etmeden gitti. Sonrasında yine buzdolabımın soğutmadığını fark ettik yine servis çağırdık 13.11.2023 tarihinde İzmit Bekirdere Arçelik servisi geldi aynı parçayı yine deği...

Uzeyir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Arızalanan Buzdolabı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Uzeyir

Arçelik

13 Ağustos 2025 15:07

111

Arçelik 283721Ei model buzdolabımın ayar derecesi yaklaşık 5 gündür belirli aralıklarla çalışmıyor. Sorun herhangi bir zaman diliminde ortaya çıkabiliyor. Garanti süresi yalnızca 1 ay önce bitti ve mağazadan taksitli olarak 19 bin TL’ye satın almıştım. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle il...

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Mehmet

Arçelik

10 Eylül 2025 10:20

560

Yaklaşık 1-2 ay önce Arçelik’ten yeni bir buzdolabı aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu çıktı ve geri gönderdim. Yenisi gönderildi fakat servis, “Biz bu dolabı 3. Kata çıkaramayız, kapılar dar, mutfağa girmez” diyerek ürünü tekrar geri götürdü. Mağazayla görüştüğümde, ölçülere göre bu dolabın mutfağa ...

Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Mustafa

Arçelik

06 Ekim 2025 16:42

570

Arçelik marka buzdolabını Erikçiler Mobilya’dan aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Buzdolabı soğutmuyor, su akıtıyor ve iç kısmında buzlanma yapıyor. Defalarca servis çağırmamıza rağmen, sadece “gider tıkalı” denilerek geçici çözümler sunuluyor ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Geç...