to read complaints and reviews, or file yours. 
14/11/2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity Arçelik bayisinden aldığım buzdolabı (seri no: 103502), 15/11/2025’te teslim edildi. Teslimat sırasında dolabın üzerinde ufak çizikler olduğunu fark ettik. Bunun karşılığında bize 2 yıl ek garanti hediye edileceği söylendi ve bu teklifi kabul ettik. Ancak sonrasında, dolapta daha ciddi hatalar olduğunu da fark ettik.
Bu nedenle ürünün değişimini talep ettik. Eğer değişim yapılacaksa, modelinin de değiştirilmesini istedik; aksi takdirde ürünün iadesini talep ettiğimizi belirttik. Fakat Arçelik tarafından ek garantiyi kabul ettiğimiz için hiçbir hakkımızın kalmadığı ve yalnızca parça değişimi yapılabileceği söylendi. 3 gün önce alınan bir ürün için parça değişimini kabul etmediğimizi ilettik. 18 Kasım 2025 saat 09:48’de, 02126436772 numaralı telefondan arayan H**** Hanım, taleplerimizi kabul edemeyeceklerini belirtirken bağırarak ve azarlayarak konuştu. Bu tavır, kurumsal bir firmanın çalışanına kesinlikle yakışmayan bir davranıştı. Görüşmenin ses kaydının da ayrıca dinlenmesini talep ediyorum.
Ürünün iadesini ve tarafıma bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
02-03-2025 tarihinde saat 22.00 civarında Arçelik müşteri hizmetlerini 08502100888 numarasından aradım. Çağrıya cevap veren müşteri temsilcisi, yetkil...
Arçelik'ten yeni buzdolabı aldım. Ürün istediğim gün gelmedi, eski ve farklı adresime gönderildi. Servisi aradığımda, benim o adresi verdiğimi söylediler ve ellerinde sesli kayıt olduğunu belirttiler. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun doğru olmadığını söyledim ve ses kaydının olduğunu ka...
02.08.2025 tarihinde garanti süresi bitmiş olan Arçelik 570477 MB model buzdolabımın değişimi için 17.700 TL banka kartı ile ödeme yaparak yeni bir ürün teslim aldım. Ancak yeni gelen buzdolabı, ikinci gününde aynı arızayı göstererek çalışmayı durdurdu ve soğutmamaya başladı. Elektrik bağlantısı olm...
Yorumlar