to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al 328 be model buzdolabını yaklaşık 6 ay önce aldım. 2 Şubat 2026 tarihinden itibaren buzdolabı soğutmamaya başladı ve yaklaşık 40 gündür buzdolabımı sorunsuz olarak kullanamıyorum. İçinde bulunan tüm kışlık dondurulmuş gıdalarım bozuldu.
Malatya’daki Arçelik yetkili servisi N**** A******* Öğretmenevi servis kodu 23114-Malatya tarafından bu süre içinde iki kez servis hizmeti aldım. İlk gelişlerinde cihaza gaz basıldı, ikinci gelişlerinde ise termostat değişimi yapıldı. Ancak yapılan bu iki işleme rağmen buzdolabı hâlâ çalışmıyor ve soğutmuyor.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen iki kez tamir edilip sonuç alınamadığı için ürün değişimi talep ettim fakat yetkili servis bu talebimi kabul etmedi. Buna ek olarak, yaptıkları işlemler de sorunu çözmediği için artık buzdolabını kullanamıyor durumdayım. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise Malatya Öğretmenevi yetkili servisinden tekrar randevu almam ve onların yeniden gelip bakması gerektiği söylendi. Aynı servisin tekrar tekrar gelip sonuç alamamasından dolayı bu durumun uzamasını ve sorunun tamirle geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, arızalı buzdolabımın sürekli arıza vermesi ve yapılan tamirlerin sonuç vermemesi sebebiyle ürün değişim talebim kabul edilmediğinden, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Para iadesi talebimin de karşılanmaması durumunda, elimdeki fatura ve fişlerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Arçelik 583628 el model buzdolabım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce başlayan buzdolabı soğutmama problemi nedeniyle müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca iletişime geçtim. İlk arızadan sonra cihaz değişimi yapıldı, ancak yeni gelen buzdolabı da aynı şekilde ...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
Arçelik 283720 El model buzdolabım 27.09.2025 tarihinden beri soğutmuyor ve içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu. Bu süreçte çok mağdur oldum. Hemen servisi aradım ancak pazar günü olduğu için gelmediler, pazartesi sabahı geldiler. Gelen servis görevlisi, buzdolabının arkasına bile bakmadan parça sipa...
Malatya Arçelik bayisinden Mart ayında en son modelinden buzdolabı aldık. Buzdolabı bir süre sonra aşırı dondurmaya başladı. Sebzeler, meyveler aşırı donmaya başladı, sebzeleri dışarıya çıkarınca çözülüp çöpe atıyoruz. Yetkili servis geldi. -18 +4 olan dereceyi +6 yine dondurursa +8 yapmamızı söyled...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. Yetkili servise başvurdum, ürünün değişeceği söylendi ve bana önerdikleri farklı bir modeli kabul ederek 32 bin tl ödeme yaptım. Ancak gelen buzdolabı mutfağıma uzun geldiği için ürünü geri gönderdim ve biraz daha kısa bir model talep ettim. Bu ...
Yorumlar