Hyundai 65 İnç TV’nin Kendi Kendine Açılması Ve Servisin Yanıtsız Kalması

12.02.2026 tarihinde A101 üzerinden Hyundai 65 inç televizyon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımız ilk günden beri televizyon kendi kendine açılıyor ve sesini kontrolümüz dışında sonuna kadar yükseltiyor. Televizyonun bu şekilde kendi kendine hareket etmesi hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturmaktadır.

Bu sorun üzerine 24 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden Hyundai yetkili servisine başvurdum. Benden arızaya dair video kayıtları istendi ve talep edilen tüm kayıtları 9 Nisan’da kendilerine gönderdim. Ancak tüm kanıtları iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı, ürünle ilgili ne bir onarım ne de bir değişim süreci başlatıldı. Servis süreci adeta cevapsız bıraktı ve bana geri dönüş yapmadı.

Sıfır aldığım bir televizyonun daha ilk günden itibaren arızalı olması ve buna rağmen satış sonrası desteğin bu denli yetersiz kalması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesi için kusurlu olan televizyonun ivedilikle iadesini talep ediyorum. Kurumsal bir çözüm sunulmaması halinde faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.