Smartfix Antalya Servisinde Robot Süpürgeye Haksız Ücret Ve Parça Eksikliği Şikayeti

Smartfix Antalya’daki servisle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kendilerini bana yetkili servis olarak tanıttılar. Smart Katya u robot süpürgemi, henüz 3 aylık ve garantili olduğu için, kargo ücreti olmadan istediler, ben de faturasıyla birlikte gönderdim. Cihazın sadece tekerinin yayı çıkmıştı. Buna rağmen kullanıcı hatası diyerek benden yaklaşık 7.200 TL ücret talep ettiler, kabul etmediğimde ise telefonda bağırıp çağırdılar.

Daha sonra süpürgem iade edildi ancak içinden parça eksiltilmişti. Ayrıca orijinal süngerini alıp cihazı korumasız şekilde, adeta kırılsın diye paketlemeden göndermişler. Üstüne bir de alıcı ödemeli olarak yaklaşık 1.500 TL kargo ücreti çıkardılar ve mecburen ödedim. Şu anda firmayı arayıp durumu konuşmak istesem de telefonlara cevap vermiyorlar.

Bu davranışları nedeniyle kendilerini kesinlikle güvenilir bulmuyorum ve boyutuna varan bu tutumlarının kamuoyuna yansıtılmasını, kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.