Vicco Ayakkabısındaki Işık Arızası Ve Tül Yırtığı Nedeniyle Mağazadan Değişim Reddedildi

Adana M1’deki Vicco mağazasından yaklaşık 15 gün önce kızım için aldığımız Vicco kitap ışıklı kız çocuk ayakkabısında kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Ayakkabının alt ve üst kısmında ışıklar bulunmasına rağmen alt ışıklar yanarken üst kısımdaki ışıklar yanmıyor. Ayrıca sadece bir tekinde, üst kısmındaki tül benzeri yapıda yırtık oluştu.

Ürün daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşayınca mağazaya götürerek değişim talebinde bulunduk ancak talebimiz reddedildi. Üstelik mağazada ilgisiz bir müşteri temsilcisiyle muhatap olduk, durumumuzla yeterince ilgilenilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Hem ışık arızası hem de tül kısmındaki yırtık sebebiyle, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının değişiminin yapılmasını bekliyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede bu duruma geldiğini dikkate alarak, Vicco’nun ayakkabıyı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.