Arçelik'ten Eksik Ve Arızalı Ürün, İade Hakkı Sorunu

04.10.2025 tarihinde Bolu Astaş Arçelik mağazasından bkg 6916 buharlı kırışık giderici aldım. Eve gelip ürünü açtığımda içinde kumaş aparatları yoktu. Ürün hatalı ve eksik paketlenmiş ve bence bu bile gerçekten büyük bir sorun marka için. Her neyse temin ettim parçalarını, ürünü fişe taktım bu defa da buhar vermedi. Yani ürün kusurlu ve bozuk çıktı. Bu iki aksilik üzerine ürünü iade etmek istediğimde 14 günlük cayma hakkımı kullanamayacağımı iletti mağaza. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım görüştüğüm hanımefendi cayma hakkımın olduğunu ve gün içerisinde beni arayacaklarını söyledi, aradılar bu defa da cayma hakkımın olmadığını söylediler, sebep olarak da ürünü mağazada görüp beğenerek aldığımı söyledi. Evet mağazada gördüm. Beğendiğim için aldım zaten ama ürün hem eksik, hem de arızalı çıktı. Ürün bozuk bakın buhar yok çalışmıyor!
Bu saatten sonra Arçelik den toplu iğne bile almam, aldırmam
muadili no name markalar dan 3 kat fazla para verip Arçelik tercih ettim bozuk ürün satıp asla arkasında durmadılar