Grimelange Eşofman Takımının Alt Parçası Eksik Gönderildi, Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Grimelange Ashbourne Oversize bordo eşofman takımını 11 Kasım’da sipariş verdim, ürün 12 Kasım’da teslim edildi. Ürün ilanı eşofman takımı olarak yer alıyordu. Satın almadan önce de özellikle Trendyol üzerinden satıcıya bu ürünün takım olarak mı yoksa tek parça mı gönderileceğini sordum ve net bir şekilde takım olarak gönderileceği cevabını aldım. Buna rağmen kargodan sadece üst parça çıktı, alt eşofman kesinlikle gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol üzerinden destek kaydı açıp alt parçanın gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen “eksik ürün gönderimi tespit edilememiştir” şeklinde bir cevap verildi ve sorun çözülmedi. Oysa elimde hem soru-cevap ekran görüntüsü hem de sadece tek parçanın geldiğini gösteren görseller bulunmaktadır.

Sipariş numaram 11816189529’dir. İlanında takım olarak satılan bu ürünün söz verildiği gibi alt eşofman parçasının da tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ürün bedelimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.