Güveli Hurma İadesinde Kampanya İndirimi Kesildi

12 Kasım 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1499945636 numaralı siparişimde Datella marka 2 kg Medjoul hurma ürününü 1.299,90 TL bedelle satın aldım. Ürünü açtığımda hurmaların içinde güve olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünün hijyenine güvenemediğim için iade talebinde bulundum.

İade işlemim sonrası hesabıma yalnızca 1.223,02 TL yatırıldığını fark ettim. Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kasım350 kampanya kodu ile sepette sağlanan indirimi oransal olarak hurmanın iade tutarından düştüklerini, bu nedenle ödediğim bedelin tamamını iade etmediklerini belirttiler.

Oysa bu siparişte toplamda 2.500 TL’nin üzerinde alışveriş yapmış olmama rağmen, hurmayı iade ettiğimde sanki 2.500 TL’nin altında alışveriş yapmışım ve kampanyadan haksız yere yararlanmışım gibi bir hesaplama yapılarak indirim tutarı iademden kesilmiş oldu. Ben siparişte kampanya koşulunu zaten sağladım, hurmayı iade etmek zorunda kalmamın sebebi de ürünün kusurlu ve hijyen açısından sorunlu olmasıydı.

Kusurlu çıkan Datella 2 kg hurma için ödediğim 1.299,90 TL’nin tamamının, kampanya indirimi gerekçe gösterilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu tür kusurlu ürün ve kampanya uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.