to read complaints and reviews, or file yours.ARÇELİK'DEN Yeni Aldığım Buz Dolabının Bozuk Çıkması
Bir bir buçuk ay önce aldığım Arçelik marka buzdolabı alındıktan 15 gün sonra çok sesli bir şekilde ara ara ama her gün çalışmaya başladı. Konuyla ilgili servis çağırdım üç defa servis geldi her defasında onların geldiği vakitte cihaz sesli çalışmadığı için arıza yok denilip gittiler. Daha sonrasında tekrar aradım servis ise 3 defa gelindiği ve arıza bulunamadığı için tekrar arıza kaydı oluşturmayı reddetti. Arızanı videosu mevcut cihaz sıfır aldığım yere videoyu gönderdim yine bir dönüş sağlanmadı buradan sonra hakkımı tüketici haklarında arayacağım. Gereğinin acilen yapılıp ürünün değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet firma dönüş sağladı mağduriyetimizi güzel bir şekilde belirttik yardımcı olunacağını sorunumuzun çözüleceğini söyleyip bir yetkili servise gönderildik sonrasında yetkili servis arayıp yine bize 3 defa arıza için gelindiği için tekrar gelemeyeceğini söyleyip kapattı bizde sorunumuza çözümün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta olduğunu anladık.
