Arçelik Yıkama Ve Kurutma Makinesindeki Sürekli Arızalar Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik 1060 ykmg yıkama ve kurutma makinesini 2023 yılından beri kullanıyorum. 2024 yılından sonra makinede problemler ortaya çıkmaya başladı. İlk olarak 2024 yılında kurutma ile ilgili sorun yaşadım. Makine kıyafetleri yıkamasına rağmen kurutma görevini yerine getirmedi. Bu nedenle ürünü teknik servise verdim, sorunun çözüldüğü söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı. Tekrar servise gönderdiğimde bu kez ürünün kazanını bozmuşlar, makine geri geldiğinde çalıştırdığım anda altından su akıtmaya başladı. Ürün tekrar götürüldü, ayrıca uzaktan bağlantı özelliğiyle ilgili de sorunlar vardı. İPhone 13 kullanmama rağmen uygulama üzerinden hâlâ bağlantı kuramıyorum.

Makinem geri geldikten sonra kurutmayı doğru düzgün kullanamadan bu kez de su sızdırma problemi ara ara devam etti. Bazen su akıtıyor, bazen akıtmıyor. Sürekli servise gidip gelmesinden dolayı da makinenin üzerinde gözle görülür deformeler, çizikler ve aşınmalar oluştu. Tüm bu süreçte ürünüme en az 3–4 kez servis müdahalesi oldu. Defalarca ürün değişimi talep etmeme rağmen her seferinde talebim reddedildi.

Son olarak sık kullandığım hijyenik havalandırma programında da arıza oluştu. Programı başlatıyorum, bir süre çalıştıktan sonra ekranda hata verip kapanıyor ve makineden ses geliyor. Bu durum artık hem güvenlik hem sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor, makinenin patlamasından ya da yanmasından endişe duyuyorum. Ürettiğiniz ürünün arkasında durulmaması ve tüm bu yaşananlara rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Tüm bu arızalar, tekrarlayan servis süreçleri, 2024 sonrasında başlayan ve hâlâ devam eden sorunlar, su sızdırma ve uzaktan bağlantı problemleri, ayrıca cihazdaki deformeler nedeniyle mevcut makinemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.