to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Yetkili Servisi Yüzünden Banyomuz Söküldü, Makine Hâlâ Bozuk!
Yaklaşık 1 yıllık Arçelik marka makinemiz, bazen hiç çalışmıyor, bazen çalışıyor ama su almıyor. Bu aralıklı ve tekrarlayan arıza nedeniyle yetkili servisi aradık.
Sabah gelen servis personeli, makineyi yerinden çıkaramayınca hiçbir detaylı teknik inceleme yapmadan “pompa kireçlenmiş” dedi. Oysa makine üst kapağı sökülerek çıkarılabilecek durumdaydı. Buna rağmen 70 yaşındaki anne ve babama, makinenin çıkması için banyodaki lavabo ve dolabın tamamen sökülmesi gerektiği söylendi.
Bu yanlış yönlendirmeye güvenildi ve banyonun lavabo ve dolabı tamamen söktürüldü. Akşam saatlerinde pompa değişimi için servis geleceği özellikle belirtildi.
Ancak akşam pompa ekibi yerine montaj ekibi gönderildi. Gelen ekip, makinenin zaten yerinden çıkarıldığını görüp “biz pompa işlemi yapamayız” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti.
Sonuç:
• Makine hâlâ onarılmadı
• 2 gündür oyalandık
• Banyomuz söküldü ve binlerce lira zarar oluştu
• Yaşlı anne ve babam fiziksel ve psikolojik olarak yıpratıldı
• Yetkili servis yanlış yönlendirdi ve hizmeti yarım bıraktı
Arçelik gibi büyük bir markaya yakışmayan, plansız ve sorumsuz bir servis süreci yaşadık. Konu yalnızca bir makine arızası değil; yanlış yönlendirme sonucu oluşan ciddi bir mağduriyettir.
Makinenin acilen ücretsiz onarılmasını ve yetkili servisin hatasıyla oluşan banyo hasarının karşılanmasını talep ediyorum.
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 1 aydır makine her yıkamada sıkma yapmıyor, yüksek ses çıkarıyor ve su kaçırıyor. Bu durum hem makineyi kullanmamızı zorlaştırıyor hem de evde ciddi rahatsızlık ve endişe oluşturuyor. Yetkili servisi bu şikayetlerimiz üzerine...
Arçelik 9100 pm model çamaşır makinemizde yaklaşık 1 hafta önce suyu boşaltmama sorunu yaşadık ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu. Hemen yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk. Servis ekibi gelip inceledi, su pompasının kırıldığını, parçanın değişmesi gerektiğini ve parça talebinde bul...
Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık. Garantisi bitmeden bozuldu ve randevu aldık. Yetkili servis geldi ve bir parçasının bozulduğunu, bunun için sipariş verilmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı. Bir hafta sonra parçayı takmak için geldiler ancak sorun çözülmedi. Yeniden parça siparişi verildiğini belir...
Yorumlar