to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 1 aydır makine her yıkamada sıkma yapmıyor, yüksek ses çıkarıyor ve su kaçırıyor. Bu durum hem makineyi kullanmamızı zorlaştırıyor hem de evde ciddi rahatsızlık ve endişe oluşturuyor.
Yetkili servisi bu şikayetlerimiz üzerine 3 kez eve çağırdık. İlk iki gelişlerinde makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Üçüncü kez tekrar çağırdığımızda ise bu kez kazanın patlamış olduğunu söylediler. Aynı makine için kısa süre içinde bir “sorun yok” denip, sonra “kazan patlamış” denilmesi servis sürecine olan güvenimizi tamamen sarstı.
Yaşadığımız bu süreçte ürünün ayıplı olduğu ve baştan beri ciddi bir sorun bulunduğu açıkça ortaya çıkmasına rağmen ürün değişim talebimiz kabul edilmedi. Hem makineden yeterince faydalanamıyoruz hem de sürekli servisle uğraşmak zorunda kalıyoruz.
Arçelik’ten, sorunumuzun ciddiyeti ve yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak çamaşır makinemizin değişim talebimizin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Arçelik markasına ait çamaşır makinesinden memnun kalmadım. Servisin iletişimi ve hizmeti konusunda iyileştirme bekli...
Arçelik marka çamaşır makinem 1 aydan uzun süredir her yıkamada aşırı gürültülü çalışıyor. Sorunun çözümü için teknik servisle iletişime geçtik, parça değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Servis, bir önceki gelişinde makinenin sesinin normal olmadığını kendisi de dile getirdi. Buna rağmen, müşte...
Arçelik marka çamaşır makinesi aldıktan bir süre sonra deterjan gözünden dışarıya su kaçırdığını fark ettim ve bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Makine her çalıştığında deterjan bölümünden dışarı su taşması hem etrafı ıslatıyor hem de ürünü kullanırken tedirgin olmama neden oluyor. Bu süre...
Yeni Aldığımız Arçelik Çamaşır Makinesi 1 Yılda Arızalandı, Değişim Talebimiz Reddedildi Geçtiğimiz yıl Arçelik'ten yeni bir çamaşır makinesi satın aldık. Ancak henüz bir yıl bile dolmadan makineden sıkma esnasında rahatsız edici şekilde ses gelmeye başladı. Servis çağırdık ve yapılan kontrolde kaz...
Yorumlar