BİM Mezitli Şubesinde İnternet Ve Pos Sorunları Alışverişi Engelliyor

BİM’in ilgili şubesinde uzun süredir devam eden internet ve pos cihazı kaynaklı aksaklıklar nedeniyle sistematik olarak mağduriyet yaşamaktayım. Özellikle kartla ödeme altyapısındaki yetersizlikler, temel tüketim ihtiyaçlarıma dahi erişimimi fiilen engellemektedir.

Bugün sabah saat 10.00 civarında gerçekleştirmek istediğim alışverişte, tüm ürünleri kasaya getirmeme rağmen tarafıma yeniden “kartla ödeme alamıyoruz, internet problemimiz var” şeklinde bildirimde bulunulmuştur. Bu durum ilk kez yaşanmamış olup, kış döneminden bu yana aynı şubede yaklaşık 4–5 kez tekrarlanmış, her seferinde sepetimi bırakmak ve ürünleri almadan marketten ayrılmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Nakit taşımadığım zamanlarda, yalnızca bu şubedeki internet ve pos kaynaklı sorunlar sebebiyle alışverişi tamamlayamamaktayım.

Süreklilik arz eden bu teknik aksaklıkların, müşteri memnuniyetini ve alışveriş özgürlüğünü ciddi şekilde zedelediğini, ayrıca BİM markasının kurumsal itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu şubede internet ve pos altyapısının ivedilikle ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kartla ödeme işlemlerinin kesintisiz ve güvenli bir biçimde yapılabilir hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tüm önleyici tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Şube Bilgileri:
BİM Mezitli Deniz Caddesi Şubesi
Adres: Deniz Mahallesi, Deniz Cad. No:111A, 33200 Mezitli / Mersin (S******* D**** Rezidans altı)