Arçelik Yetkili Servisinin Buzdolabı Conta Değişimindeki Uzun Süreli İhmali Ve Müşteri Mağduriyeti

Arçelik marka 5796 NH model buzdolabımın alt ve üst kapak contaları yaklaşık 20 gündür Arçelik yetkili servis şubesi tarafından değiştirilemediği için bu süre boyunca buzdolabımı kullanamıyorum. Bu süreçte servis ekibi iki kez evime gelmesine rağmen her seferinde yanlış conta siparişi verildiğini söylediler ve sorun çözülemedi.

Servis çalışanlarının lağım, ilgisiz tavırları ve bu kadar basit bir arızanın haftalardır çözülememesi beni hem mağdur etti hem de Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dışarıdaki herhangi bir buzdolabı tamircisinin bile bir saatlik bir iş olarak göreceği contanın değişimi, yetkili servis tarafından 20 gündür sonuçlandırılamıyor. Bütün beyaz eşyalarım Arçelik olmasına rağmen ilk defa bu kadar mağdur edildim ve artık yeni almayı düşündüğüm küçük ev aletlerinde bile Arçelik tercih etmekte tereddüt eder hâle geldim.

Servis kaydım 5236***01 numarasıyla bulunmaktadır. Buzdolabımın alt ve üst kapak contalarının doğru parçalarla, en kısa sürede değiştirilmesini ve 20 gündür yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.