Arçelik Buzdolabı Soğutmama Ve Servis Gecikmesi Sebebiyle Gıdalarım Çöpe Atıldı

Arçelik 5796 nh model buzdolabım yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Cihazın ışıkları yanmasına rağmen soğutma görevini hiç yerine getirmiyor. Bu süreçte tüm gıdalarım bozuldu ve özellikle et, sucuk gibi pahalı ürünlerimi komple çöpe atmak zorunda kaldım.

Sorunla ilgili yetkili servis geldi ve parça siparişi vereceklerini, sipariş gelince de beni arayacaklarını söyledi. Yaklaşık 10 gün boyunca bekledim ve sadece bir kez aranarak sipariş oluşturulduğu bilgisi verildi, sonrasında arayan soran olmadı. Ben tekrar arayıp bilgi almak istediğimde, arızanın mümkün olmadığı söylendi. Gerekçe olarak da dijital ekran için oluşturdukları siparişin görünmediği ifade edildi. Ancak buzdolabımın dijital ekranı zaten çalışıyor, problem soğutmada ve bu süreçte cihaz uzun bir süre hiç soğutma yapmadıktan sonra kendiliğinden çalışmaya başladı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozulup çöpe atmak zorunda kaldığım gıda ürünlerimin bedelinin karşılanmasını ve mümkünse bu süreçle artık muhatap olduğum mevcut servis yerine farklı bir Arçelik yetkili servisinin cihazım üzerindeki işlemleri yürütmesini talep ediyorum.