to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 5797 nhı model buzdolabımı yıllardır sorunsuz kullanıyordum. Kış aylarında herhangi bir problem yaşamazken, bu yaz alt kısmın düzgün soğutmadığını ve içindeki gıdaların bozulmaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servis kaydı açtırdım.
Servis ilk geldiğinde fanın çalışmadığını söyleyerek sıfır fan taktı. Ancak yeni fan takılmasına rağmen alt bölme yine randımanlı soğutmadı ve bu süreçte yiyeceklerim bozulmaya devam etti. Daha sonra tekrar geldiklerinde bu kez buzdolabının alt kısmının şişmiş olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını ve cihazın eski model olduğu için yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Hatta sözlü olarak neredeyse “tamiri olmaz, çöpe atın” denecek bir noktaya gelindi.
Buzdolabım kışın sorunsuz çalışırken, dış görünüş olarak da sıfır gibi dururken bir anda “eski model, tamiri yok, değişimi de yok” denmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ürünümün arıza tespiti bu şekildeyken, ben de üstüne ücret farkını vermeye razı olduğumu, makul bir bedelle yenisiyle değişime gidilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak garanti süresi bittiği gerekçe gösterilerek değişim seçeneğinin de mümkün olmadığı söylendi.
Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini, aradaki farkı ödemeye hazır olduğum şekilde ürünümün yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini veya benzer şekilde makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
17.12.2014 tarihinde Arçelik'ten almış olduğum 5797 nhı inox buzdolabı için ek garanti ücreti ödeyerek 7 yıl garantiye çıkardık. Garanti sürecince makineye 6 sefer servis işlemi yapıldı. Değişim talep ettik, ancak Arçelik ürünü ek garantili olduğu için değiştirmedi ve ürün arızalarına devam etti. Bu...
Arçelik 5797NHI model buzdolabımın dondurucu kısmı yaklaşık 6 aydır zaman zaman yeterince soğutmuyor. Sorunun çözümü için Kırşehir’deki yetkili servise başvurdum, servis geldi ancak bana göre yeterince ilgilenmedi ve arızayı tespit edemedi. Servisin ziyaretinden bir hafta sonra buzdolabının ekranınd...
Arçelik 2495cnmy model buzdolabımın buzluk kısmında yaşanan soğutma sorunu nedeniyle ürünlerim eridi. Sorun cuma akşamı başladı ve pazartesiye kadar devam etti. Bu süreçte yaklaşık 2000 TL değerinde ürünüm çöpe gitti, kalan ürünleri ise annemin buzluğuna taşımak zorunda kaldım. Pazartesi günü yetki...
Sayın yetkili Arçelik 5797 nhı model buzdolabım için soğutma sorunu nedeni ile 21 Haziran da servis geldi ve kompresörlü arızası denildi ve 3 gün serv...
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Yorumlar