Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
5796 NH
Arçelik 5796 NH Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Sorunumuz Çözülmüyor

ID:33783366

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 5796 NH Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Sorunumuz Çözülmüyor

Dilek

Arçelik

26 Eylül 2025 15:08

1.155

Arçelik 5796 nh model buzdolabımız yaklaşık 2 yıldır hiç soğutmuyor ve içindeki tüm gıdalar sürekli bozuluyor. Bu süre zarfında iki kez motor değişimi yaptırmak zorunda kaldık ve toplamda 14.000 TL ödeme yaptık. Ürünün garantisi bittiği için işlemleri farklı bir serviste yaptırdık ancak sorun çözülmedi, aynı problem devam ediyor.

Sorunumuzu Arçelik müşteri hizmetlerine de ilettik. Ekranda sürekli soğutmadığına dair uyarı çıkıyor, bu konuda sadece derece ayarını değiştirmemiz önerildi fakat bu da sorunu gidermedi. Başka bir arıza veya ek bir sorun yaşanmadı, sadece dolap soğutmuyor.

Bu modelde kronik bir arıza olduğunu düşünüyoruz. Garantimiz bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve iki kez motor değişmesine rağmen buzdolabının kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya başka bir kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyoruz.

Arçelik

27 Eylül 2025 11:33 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Dilek

28 Eylül 2025 11:15

Evet iletişime geçildi. Servise 650 TL arıza tespit bedeli ödenip sorunun ne olduğuna bakılacağını ona göre değişmesi gereken parçalar var ise ücret ödenip yol izleneceği belirtildi. Biz bunu kabul etmeyip, artık daha fazla masraf etmeyip bu dolaptan ve markadan vazgeçiyoruz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Eski Model Buzdolabıma Yeni Garanti Hakkı Tanınmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Sümeyra

Arçelik

25 Eylül 2025 13:32

1.219

Arçelik’ten 9 yıl önce aldığım 5796 nh model buzdolabımda, tüm kullanım sürem boyunca özenli ve temiz bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 3 yıl önce motor arızası belirtileri başladı. O dönemde servisi çağırdım ve motorun bitmek üzere olduğu söylendi, fakat motor değişimi yaptırmadım. Şimdi ise m...

eski-model-buzdolabima-yeni-garanti-hakki-taninmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Arçelik Buzdolabım Servis Sorunu

İdris

Arçelik

25 Mart 2024 16:34

5.127

Geçen yazın Arçelik 5796 NH model buzdolabımız soğutma problemi yaşadı. Arçelik servisini aradık, geldiler ve motorun arızalı olduğunu söylediler. 4500 TL karşılığında motoru yenilediler ve 1.5 yıl garanti verdiler. Birkaç ay sonra bu sefer dolabımızın arkasından su sızmaya başladı. Üç hafta önce te...

Burcu sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Arızası Giderilemiyor, Tekrarlayan Servis Ve Yüksek Ücret

Burcu

Arçelik

03 Ağustos 2025 13:03

1.511

Sayın yetkili Arçelik 5797 nhı model buzdolabım için soğutma sorunu nedeni ile 21 Haziran da servis geldi ve kompresörlü arızası denildi ve 3 gün serv...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Servis Arızayı Çözemedi, Ücret Ödedim Sorun Devam Ediyor

Mehmet

Arçelik

16 Eylül 2025 12:58

751

Arçelik 5797NHI model buzdolabımın dondurucu kısmı yaklaşık 6 aydır zaman zaman yeterince soğutmuyor. Sorunun çözümü için Kırşehir’deki yetkili servise başvurdum, servis geldi ancak bana göre yeterince ilgilenmedi ve arızayı tespit edemedi. Servisin ziyaretinden bir hafta sonra buzdolabının ekranınd...

Servis Arızayı Çözemedi, Ücret Ödedim Sorun Devam Ediyor

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Arızası Sonucunda Ücretli Değişim

Fatih

Arçelik

18 Aralık 2023 13:41

4.412

Arçelik 2498 cn model buzdolabımda 6 ay önce başlayan soğutma problemi için kaç defa servis geldiğini hatırlamıyorum. İlk gelen servis kompresör arızası diyerek motor değişimi yaptı ve 4300 TL ücret aldı. Dolap 2 ay kadar çalıştıktan sonra tekrar soğutma problemi yaşamaya başladı. Tekrar aynı servis...