to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 5796 NH Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Sorunumuz Çözülmüyor
Arçelik 5796 nh model buzdolabımız yaklaşık 2 yıldır hiç soğutmuyor ve içindeki tüm gıdalar sürekli bozuluyor. Bu süre zarfında iki kez motor değişimi yaptırmak zorunda kaldık ve toplamda 14.000 TL ödeme yaptık. Ürünün garantisi bittiği için işlemleri farklı bir serviste yaptırdık ancak sorun çözülmedi, aynı problem devam ediyor.
Sorunumuzu Arçelik müşteri hizmetlerine de ilettik. Ekranda sürekli soğutmadığına dair uyarı çıkıyor, bu konuda sadece derece ayarını değiştirmemiz önerildi fakat bu da sorunu gidermedi. Başka bir arıza veya ek bir sorun yaşanmadı, sadece dolap soğutmuyor.
Bu modelde kronik bir arıza olduğunu düşünüyoruz. Garantimiz bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve iki kez motor değişmesine rağmen buzdolabının kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya başka bir kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişime geçildi. Servise 650 TL arıza tespit bedeli ödenip sorunun ne olduğuna bakılacağını ona göre değişmesi gereken parçalar var ise ücret ödenip yol izleneceği belirtildi. Biz bunu kabul etmeyip, artık daha fazla masraf etmeyip bu dolaptan ve markadan vazgeçiyoruz
