Arçelik Yetkili Servisinde Kireç Önleyici Filtre İçin Farklı Ücret

21.09.2026 tarihinde satın aldığım Altus 445 nx model bulaşık makinesinin kurulumu için gelen Arçelik yetkili servisi, musluk için talebim üzerine kireç önleyici filtre aparatı taktı ve bu işlem için 1.100 TL ücret aldı. Bu işlem 5295***22 numaralı servis fişinden kontrol edilebilir.

Aynı model ve markadaki bulaşık makinesini önerim üzerine kayınvalidem için de satın aldık. 09.11.2026 tarihinde bu makinenin kurulumu için yine aynı yetkili servis geldi ve aynı kireç önleyici musluk filtre aparatını bu kez 850 TL karşılığında taktı. Bu işlem de 5337***27 numaralı yetkili servis fişinden incelenebilir.

Aynı ürün ve aynı hizmet için yalnızca 1,5 aylık süre farkıyla 250 TL daha düşük ücret alınması, müşteri ve tüketici açısından adaletsiz ve güvensiz bir hizmet anlayışı oluşturmaktadır. Arçelik gibi bir markadan fiyat politikasında şeffaflık ve tüm müşterilere eşit yaklaşım beklerken, her müşteriye farklı ücret çıkarılması firma güvenilirliğini zedelemektedir.

Bu nedenle, kireç önleyici filtre için benden alınan fazla ücretin iade edilmesini veya iki işlem arasındaki fiyat farkının tarafıma telafi edilecek şekilde düzeltilmesini ve bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.