to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Aşırı Fiyatlandırması Ve Belgesiz Satışı İçin Tam İade Talebi
6 Mart 2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi kurulum için evime geldiğinde, akım korumalı priz ile birlikte bulaşık ve çamaşır makinesi için kireç önleyici aparat önerdiler. Bu ürünler için benden toplam 5.950 TL istediler, ödemeyi nakit olarak aldılar ve herhangi bir fiş ya da belge düzenlemediler. Hem tutar hem de fiş kesilmemesi baştan beri garibime gitti.
Sonrasında ürünlerin özellikleri ve garanti şartları ile ilgili verilen bilgilerin de doğru olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı akım korumalı prizin kendilerinde 850 TL’ye satıldığını öğrendim. Yani yetkili servis tarafından önerilen ürünlerde hem aşırı fiyatlandırma yapıldığını hem de bilgilendirmede yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle akşam saat 6 civarında yaptığım görüşmede bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünlerin yetkili servis tarafından geri alınmasını ve ödediğim toplam 5.950 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olaya karışan yetkili servis hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
