to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Yanlış Kişi Üzerinde Kayıt Yapıyor
2024 yılından bu yana Arçelik’ten kendi adıma, kendi kredi kartımla ödemesini yaptığım ve kendi ev adresime teslim edilen ürünler satın alıyorum. Bu ürünler çeyiz paketi kapsamında olduğu için kurulumlarını henüz tamamlamadım.
Ancak Karakoçan yetkili servisinin, bana ait olan bu ürünleri sistemde K**** U***** isimli bir kişi adına kaydettiğini fark ettim. Teslimat ve kayıt bilgilerinde adıma ait olması gereken ürünlerin başka bir kişi üzerine görünmesi, Arçelik ve Koç Holding gibi köklü ve güvendiğimiz bir marka için son derece düşündürücüdür.
Hem Arçelik servise hem Karakoçan servise hem de yetkili servise bugün bu durumu ilettim. Buna rağmen ürünlerimin kayıtlarında hâlâ adımın yer almaması ve yanlış kişi adına görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Ürünlerimin sistem kayıtlarının, fatura ve teslimat bilgilerinin eksiksiz şekilde kendi adım ve adresim üzerine düzeltilmesini, K**** U***** adıyla görünen tüm kayıt ilişiğinin acilen sonlandırılmasını ve bu işlemin tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata nasıl yapılmış ise detaylı olarak araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
