to read complaints and reviews, or file yours.Haziran ayında Arçelik 9120 tmx model çamaşır makinesini satın aldım. Makinenin kapağındaki conta yırtılması sebebiyle b...ugün Konya merkezdeki yetkili servisi çağırdım. Ürün garanti kapsamındayken bu arıza için benden 4.000 TL ücret talep edilerek işlem yapıldı. Ödemeyi elden değil, banka yoluyla ger
Arçelik’ten aldığımız çamaşır makinesini hiç kullanmadan, plastik aksamından ağır koku gelmesi nedeniyle ayıplı ürün old...uğunu düşünerek iade etmek istedik. Üründe Koç ailem indirimi kullanıldığı için fatura başka bir tanıdığın adına kesilmişti, ödemeyi ise tamamen ben yaptım. Buna rağmen iade için ı
23-101128-11 seri numaralı Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 14–16 aylık olmasına rağmen aniden soğutmamaya başladı. İçi...nde yaklaşık 60–70 bin TL’lik et, kahvaltılık ve diğer gıdalarım vardı ve hepsi bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Arızadan sonra servis hemen geldi, bu konuda servisten şikayetim
07.10.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de faaliyet gösteren Koç Kardeşler Dayanıklı Tüketim Malları Tekstil Otomotiv K...uyumculuk İnşaat San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. Bayisinden 278550 eı Maxifit model Arçelik buzdolabı satın aldım. Ürüne yaklaşık 70.000 TL tutarında kartla ve taksitli olarak ödeme yap
Arçelik markasına ait Arçelik 3140 SFC set altı su arıtma cihazını 24 ay sabit fiyatla, aylık KDV dahil 670,80 TL ödeyer...ek kullandım. Sözleşme bitimine bir gün kala WhatsApp üzerinden tarafıma yeni sözleşme teklifi gönderildi ve aylık ücretimin KDV dahil 1.200 TL’ye çıkarılacağı, ikinci yıl için de
Arçelik’ten aldığım omd d611 es model ankastre ocağı yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum. Çok kısa bir süre geçmiş olm...asına rağmen ocak üzerindeki siyah demir kısımlarda kabuk atma başladı, siyah olan demir yer yer beyaza döndü. Demirleri hiçbir zaman bulaşık makinesine koymadım, elde yıkadım ve h
"İlgilerinden dolayı Arçelik ekibine ve Karakoçan servise teşekkür ederim. Özellikle benimle iletişime geçen Arçelik müşteri yetkilisine çok teşekkür ederim"
Arçelik su arıtma cihazı ile yaptığım sözleşme 04.09.2026 tarihinde bitti. Buna rağmen bana atanan temsilci A**** Bey sö...zleşmenin yeni dönemiyle ilgili olarak beni hiç aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Tam tersine, ben defalarca kendilerini arayarak bilgi almaya çalıştım. Görüşmelerimd
"Olmaması gerektiği kadar çabadan sonra ürün iade alındı ve para iadesi yapıldı. Umarım başından bu yana hatalar zincirinden gelişim alanlarını tamamlıyor olurlar."
Haziran 2026’da evimdeki Arçelik marka bulaşık makinesi için servis hizmeti almak amacıyla Arçelik müşteri hizmetlerini ...aramaya çalıştığımda, numarama hiçbir şekilde ulaşılamadığını fark ettim. Arçelik müşteri temsilcileri numaramı aradıklarında, hatta “böyle bir numara bulunmamaktadır” şeklinde bir
Yaklaşık 6 yıldır Arçelik tezgah altı su arıtma sistemi abonesiyim. Koç Ailem aracılığıyla yaptırdığım aboneliğimin sözl...eşme süresi 20 Temmuz’da dolmasına rağmen aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Sözleşme numaram 4508058. Taahhüt sürem bittiği için aboneliğimin sonlandırılmasını ve kredi kartı bilgi
Arçelik Google TV 9 serisi televizyonumda Şubat ayından bu yana dijital kanallardan ulusal yayınlara geçerken her kanal ...değiştirdiğimde “fazla kanal arama” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle televizyonu normal şekilde kullanamıyorum ve sorun 6 aydır devam ediyor. Yetkili servise başvurdum, yazıl
Arçelik marka buzdolabımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 12.08.2026 tarihinde 1...11520260001293 karar numaralı dosya ile ürünün ayıpsız misli ile değişimine karar verildi. Bu karara rağmen Arçelik, bugüne kadar buzdolabımın değişimini gerçekleştirmedi. Hakem H
Menemen Kızılkayalar mağazasından 3 adet ankastre buzdolabı, 2 adet ankastre bulaşık makinesi ve bunun yanında birkaç pa...rça daha beyaz eşya satın aldım. Ankastre ürünlerin montajı için 14 Ağustos’ta Arçelik yetkili servis geldi. Servis ekibi, buzdolaplarından birinin menteşelerinin değişmesi gerekti
Temmuz 2020 tarihinde Muş ilindeki Arçelik Koç Kardeşler bayisinden Arçelik 6366 (Atlantis – ygm) model bulaşık makinesi...ni satın aldım. Ürünün ilk kullanımından itibaren bulaşıkları olması gerektiği gibi yıkamadığını, yeterince temizlemediğini ve bulaşıklarda lekelenme ile sararmalar oluştuğunu fark
Yaklaşık iki yıl önce anneme Muş Merkez’deki Koç Kardeşler Arçelik mağazasından Arçelik marka, 7281820164/578556 model n...umaralı bir buzdolabı aldık. Buzdolabı 27.05.2024 tarihinden bu yana, yani aldığımız ilk günden beri doğru düzgün soğutmuyor. Garanti süresi bitmeden sorunu çözmek için iki kez ye
Arçelik marka tezgah altı su arıtma cihazı kullanıyorum. Kredi kartımdan aylık 670 TL ödenmesi gerekirken, iki ay boyunc...a hem 670 TL hem de 1.056 TL olmak üzere aynı anda çekim yapıldı ve toplamda 1.340 TL tahsil edildi. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda hata kabul edildi ve iki ay boyu
Antalya Güllük Arçelik yetkili servisine çamaşır makinemin körük değişimi için başvurmuştum. Değişim yapıldıktan sonra a...radan sadece yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen takılan yeni körük yerinden fırladı ve makinenin su akıtmasına neden oldu. Yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili servise tekrar başvurd
Casper 970475 eb model Arçelik buzdolabımın gövde ve kapak kısmında yaklaşık iki haftadır paslanmalar oluştu. Ürünün gar...anti süresi 15.02.2027 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servisi aradığımda sorunun üretimsel olduğunu kabul ettiklerini, ancak paslanma gövdede olduğu için herh
2022 yılında Arçelik a50 c 890a model televizyonu Ankara Şaşmaz’daki Koçlar Arçelik Bayii’nden alışveriş kredisi kullana...rak satın aldım. Ürünü alırken Arçelik markasına ve Koçlar Arçelik Bayii’ne güvenerek uzun yıllar sorunsuz kullanmayı bekliyordum. Garanti süresi dolmadan, 2024 yılı içinde televi
Arçelik su arıtma sistemi için 2024 Aralık ya da 2025 Ocak gibi kiralama sözleşmesi yaptım ve tarafıma 2 yıl boyunca sab...it fiyat garantisi verildi. Buna rağmen yaklaşık son 5 aydır sözleşmede belirtilen 750 TL yerine her ay düzenli olarak KoçAilem kartımdan 5693 ile biten kart numarasına 1.200 TL çe
Şubat ayında Koç Flextra kapsamında iki adet Arçelik SD 9461 şarjlı süpürge siparişi verdim, ancak yedinci aya girmemize... rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık üç aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ürünümü neden alamadığım konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Siparişim inter
"Müşteri Hizmetleri Ödeme Departmanı'ndan Aydan Hanım benimle iletişime geçti ve yaşadığım sorun çözüme kavuştu. Sorunumun çözülmesindeki nezaketli yaklaşımı, açıklayıcı anlatımı ve ilgisi için kendisine teşekkür ederim."
Arçelik markasına ait su arıtma cihazını yaklaşık 4–5 sene önce aylık kiralama yöntemiyle kullanmaya başladım. Ödemeleri...m TEB kredi kartım üzerinden düzenli olarak çekiliyor. Ancak son aylarda kart ekstreme yansıyan tutarlarda bir karmaşıklık olduğunu fark ettim. Şubat ayında 490,80 TL, Mart ayında
Arçelik 10120MS inox çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içerisinde makine özellikle sıkma esna...sında olmak üzere 3–4 kez tekrarlayan şekilde yüksek ses yapma ve genel olarak da sesli çalışma şikayetleri yaşadım. Yaklaşık 1 hafta önce yetkili servis evime gelerek ürünü servis
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
