Arçelik Beko Yetkili Servislerinden Sürekli Aramalar Ve Kişisel Verilerin Yanlış Kullanımı

Yıllardır Arçelik/Beko yetkili servisleri tarafından sürekli rahatsız ediliyorum. Neredeyse her gün, farklı bir isim adına telefonla aranıyorum. Bir gün kadın, ertesi gün erkek adına “Kapınızdayız”, “Servis için geldik”, “Makineniz için kayıt oluşturuldu” gibi aramalar alıyorum.

Bununla da kalmayıp, WhatsApp üzerinden sürekli farklı kişilere ait servis fişleri ve faturalar tarafıma gönderiliyor. Defalarca bu numaranın bana ait olduğunu, aradıkları kişilerle hiçbir ilgimin bulunmadığını ve telefon numaramın sistemlerinizden silinmesini istememe rağmen sorun çözülmedi. Bir süre düzelmiş gibi görünse de tekrar aynı şekilde aranmaya devam ediyorum.

Bugüne kadar Arçelik veya Beko’dan tek bir ürün dahi satın almadım. İstanbul’da yaşamıyorum, bugüne kadar da hiç yaşamadım. Buna rağmen İstanbul’daki farklı müşterilere ait servis kayıtlarında benim telefon numaram kullanılıyor. Numaramın sistemlerinize nasıl kaydedildiğini de bilmiyorum.

Bu durum hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor hem de kişisel verilerimin yanlış işlenmesi nedeniyle ciddi rahatsızlık veriyor. Telefon numaramın tüm sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini, bu numarayla ilişkilendirilmiş tüm hatalı kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetim son başvurumdur. Eğer bu kez de kalıcı bir çözüm üretilmez ve rahatsız edilmeye devam edersem, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarım başta olmak üzere, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) ve ilgili diğer mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı önemle belirtmek isterim. Artık geçici değil, kalıcı bir çözüm bekliyorum.