to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Pencereyi Kapatan Hatalı Montaj İçin Ek Ücret Talep Ediyor
Arçelik Keysmart 1220 klimamın montajı için 31.07.2026 tarihinde saat 10:00–11:00 arası Konya Selçuklu yetkili servisi eve geldi. İki ayrı açılır pencere arasına, orta camı kapatmayacak şekilde montaj yapılmasını özellikle belirtmiş olmama rağmen klimayı doğrudan orta camın önüne monte ettiler ve pencereyi kullanılamaz hale getirdiler.
Servise bu durumun yanlış anlama değil, açık bir montaj hatası olduğunu söylediğimde bunu kabul etmediler ve işin kolayına kaçarak can güvenliğini bahane ettiler. Oysa dairem zemin üzeri 1. Kat, iki pencere arasında hem basılacak hem de tutunulacak güvenli alan bulunuyor, buna rağmen talep ettiğim yere montaj yapmaktan kaçındılar.
Montaj sonrası Konya Selçuklu servisini telefonla aradığımda, kendi yaptıkları hatayı düzeltmek yerine klimayı doğru yere yeniden monte etmek için benden 7.000 TL ilave ücret talep ettiler. Hem yanlış montaj yapmaları hem de bunu düzeltmek için ekstra ücret istemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik ve ilgili yetkili servisten, keşif yapılmadan doğrudan yapılan bu hatalı montajın hiçbir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesini, klimamın iki pencere arasında, penceremi kapatmayacak ve ilk talep ettiğim şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arçelik servisi, resimlerde de görüleceği üzere montaj gayet lakayıt yapılmış. Tek vida ile güvensiz bir montaj yapışmış ve mermere de zarar verilmiştir.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
