to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka bulaşık makinemin kapağı tam olarak kapanmadığı için 31.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Eyüp Arçelik yetkili servisini telefonla aradım. Eski bir teknisyen olduğumu, kapağın kilidinin karşılığını tam olarak yakalamadığını ve sorunun buradan kaynaklandığını düşündüğümü belirttim. Kullanıcı hatası olup olmadığını bilmediğimi, makineyi benim kullanmadığımı da özellikle ifade ettim.
Buna rağmen telefondaki görevli, “Biz biliriz, biz buluruz, biz tespit ederiz” şeklinde üstten ve küçümseyici bir üslup kullandı. Teknik bilgi paylaştığım halde dikkate alınmadığımı, saygılı ve sakin bir açıklama beklerken tepeden bakan bir tavırla karşılaştığımı hissettim. Bu yaklaşım karşısında rahatsız olup “Kapat kardeşim, sen gelme bana” demek zorunda kaldım.
Ben sonuçta müşteri olarak çözüm beklerken, daha ilk aşamada garantiye girip girmeyeceği ve ücret konusu açılmadan önce sorunumun anlaşılmasını isterdim. Bana “Bu işlem ücretli mi ücretsiz mi olsun? ” diye soran bile olmadan garanti durumu üzerinden konuşulması ayrıca can sıkıcı olmuştur. Arçelik yetkili servisinden, özellikle de telefonda ilk temas kurulan personelden daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir iletişim bekliyorum. Hem ürünümdeki kapak sorununun yerinde incelenerek gerekli tamirin yapılmasını, hem de ilgili personelin üslubu ve garanti/ücretlendirme yaklaşımıyla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir tutumun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
27.01.2026 günü saat 12,30 da Arçelik İstanbul Bahçelievler yetkili servisinden arandım. 5086***26 numaralı Servis randevusu talebimle ilgili geleceklerini belirttiler. Birkaç dakika sonra geldiklerinde bulaşık makinemizin sorununu hemen çözdüler. Kapak açıkken çalışıyordu kapalı iken çalışmıyordu. ...
25.06.2025 tarihinde Arçelik marka bulaşık makinesi kurulumu için servis geldi. Bulaşık makinesinin kutusu açıldığında, ön kapağında ezik olduğu görüldü. Servis personeli, makinenin yenisiyle değiştirileceğini belirtti ve bu süre zarfında makineyi kullanabileceğimi söyledi. 11.07.2025 tarihinde bir ...
Arçelik marka bulaşık makinem arıza verdiği için önce çağrı merkezini arayarak 22.02.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve ertesi gün İstanbul Ümraniye’deki evime servis yönlendirildi. Makinenin sorunu, çalıştığı anda evin ana sigortasını attırmasıydı. Gelen servis, tesisatta çıkıntı olduğunu söy...
Yaklaşık 3–4 ay önce alınan Arçelik bulaşık makinesinin ön kapak kısmı açıldı, ve bunun üzerine 16 Ocak 2026 tarihinde Ankara Altındağ’da müşteri tems...
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım Arçelik 6466 model bulaşık makinesinin kurulumu, 17.03.2026 tarihinde Arçelik servisi tarafından yapıldı. Ancak makinenin kapağı yamuk olmasına rağmen kurulum tamamlanmış, bu ayıp ürün kurulurken fark edilmesine rağmen işlem durdurulmamıştır. Kapağın yamuk olduğu ser...
Yorumlar