Servis Sonrası Bulaşık Makinesi Kapak Sızıntısı Ve Çözüm Eksikliği

27.01.2026 günü saat 12,30 da Arçelik İstanbul Bahçelievler yetkili servisinden arandım. 5086***26 numaralı Servis randevusu talebimle ilgili geleceklerini belirttiler. Birkaç dakika sonra geldiklerinde bulaşık makinemizin sorununu hemen çözdüler. Kapak açıkken çalışıyordu kapalı iken çalışmıyordu. Bulaşık makinesinin kapağının kilidinin takılı kaldığını söylediler. Akabinde kapağın iç ve dış kısmını birbirinden ayırıp söküp birkaç parçayı yerine oturttular. Bulaşık makinesinin kapağını dışarıdan tuttuğumuz boşlukta iç bir kapak bulunuyormuş. O yerinden çıkmış onu yerine oturttular. Akabinde kapağı toplayıp teslim ettiler. Ücret ödemesini yaptık. Gittiklerinde hemen makineyi çalıştırdık. 5 dakika sonrasında zeminde su birikintisi oluştu. Kontrol ettiğimde Kapağın önünden su damladığını gördüm. Durumu çağrı merkezine 2 kez bildirdiğim halde. Bizle alakası yok ve bugün gelemezler ekip bölgeden ayrıldı şeklinde yanıt aldım. Ayrıca ekip kendini savunma amaçlı bizim cihaza kendimizin müdahale ettiğimizi söylediğini öğrendik. Durumla ilgili oluşan yeni sorunun ücretsiz giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır su akıtmayan cihazın kapak sökümünden hemen sonra ön kapaktan sızıntı yapması açıkça sorunun yeni oluştuğunu ortaya çıkartıyor. Benimle irtibata geçen servis ekibindeki çalışanlar kesinlikle sorunu çözme odaklı davranmadılar. Bu tarz personelin ilgili Arçelik markasına yakışmayan tutumlar içerisinde olduğunu üzülerek bildiriyorum. Çözüm odaklı davranılması bir markanın değerini belirliyor.