to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Yamuk Kapak Ve Yeni Ürün Talebi
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım Arçelik 6466 model bulaşık makinesinin kurulumu, 17.03.2026 tarihinde Arçelik servisi tarafından yapıldı. Ancak makinenin kapağı yamuk olmasına rağmen kurulum tamamlanmış, bu ayıp ürün kurulurken fark edilmesine rağmen işlem durdurulmamıştır. Kapağın yamuk olduğu servis gittikten sonra fark edildi ve çağrı merkezi üzerinden servisin tekrar gelmesi için talep oluşturuldu.
Çağrı merkezinden, servis tarafından bana geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak servis bana ancak 2 gün sonra dönüş yapabildi. Bu görüşmede, kapaktaki sacın değiştirilebileceği ve değişim yapılırsa 2 yıl daha garanti verileceği söylendi. Sıfır aldığım bir ürün olduğu için bu teklifi kabul etmeyip, ürünün komple sıfır ürünle değiştirilmesini talep ettim. Buna karşılık, değişim sürecinin uzun süreceği ifade edilip somut bir adım atılmadı ve hâlâ SMS ile bilgilendirileceğim söylendiği halde tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Hata tamamen Arçelik’te ve Arçelik servisi tarafındayken, hatalı ve ayıplı bir ürünün kurulumu yapılarak mağdur edildim. Günlerdir servisten haber bekliyorum, resmen servisin peşinden koşar duruma geldim. Sıfır aldığım bu bulaşık makinesinin, hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmadan, acilen yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
