Arçelik Bulaşık Makinesi Servisinde Saygısız Tavır Ve Hasarlı Parça

Yaklaşık 3–4 ay önce alınan Arçelik bulaşık makinesinin ön kapak kısmı açıldı, ve bunun üzerine 16 Ocak 2026 tarihinde Ankara Altındağ’da müşteri temsilcilerini arayarak servis talebinde bulunduk.

Parça değişimi için gelen servis elemanı, makineyi sökmeden önce eşyalarımızda veya mutfak dolaplarımızda bir hasar olup olmadığını kontrol etmedi, direkt olarak makineyi söktü. Getirdiği parçalardan birinin hasarlı olduğu ortaya çıktı ve bulaşık makinesi bu şekilde dağılmış, paramparça halde bırakıldı. Servis personelinin tavrı da son derece laubali ve ilgisizdi; parça ne zaman gelir diye sorduğumuzda “bilmiyorum, idare edeceksiniz, gün içinde onlarca müşterim var, herkesle uğraşıyorum, çok yoruldum” gibi cümleler kurarak süreci geçiştirdi.

Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması, hem de servis sürecinin bu kadar özensiz ve saygısız şekilde yürütülmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Arçelik’ten, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve servis müdahalesi sonrası kullanılamaz hâle gelen bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız servis süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.