to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 ay önce alınan Arçelik bulaşık makinesinin ön kapak kısmı açıldı, ve bunun üzerine 16 Ocak 2026 tarihinde Ankara Altındağ’da müşteri temsilcilerini arayarak servis talebinde bulunduk.
Parça değişimi için gelen servis elemanı, makineyi sökmeden önce eşyalarımızda veya mutfak dolaplarımızda bir hasar olup olmadığını kontrol etmedi, direkt olarak makineyi söktü. Getirdiği parçalardan birinin hasarlı olduğu ortaya çıktı ve bulaşık makinesi bu şekilde dağılmış, paramparça halde bırakıldı. Servis personelinin tavrı da son derece laubali ve ilgisizdi; parça ne zaman gelir diye sorduğumuzda “bilmiyorum, idare edeceksiniz, gün içinde onlarca müşterim var, herkesle uğraşıyorum, çok yoruldum” gibi cümleler kurarak süreci geçiştirdi.
Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması, hem de servis sürecinin bu kadar özensiz ve saygısız şekilde yürütülmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Arçelik’ten, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve servis müdahalesi sonrası kullanılamaz hâle gelen bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız servis süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
25.06.2025 tarihinde Arçelik marka bulaşık makinesi kurulumu için servis geldi. Bulaşık makinesinin kutusu açıldığında, ön kapağında ezik olduğu görüldü. Servis personeli, makinenin yenisiyle değiştirileceğini belirtti ve bu süre zarfında makineyi kullanabileceğimi söyledi. 11.07.2025 tarihinde bir ...
20 Kasım haftası Arçelik marka bulaşık makinemizde yıkama sonrası kalıntılardan su ısıtma sorunu olduğunu tespit ettim ve garanti süresi dolmuş olmasına rağmen bulunduğum ilçede bulunan Arçelik yetkili servisinden kayıt oluşturdum. Bu esnada, soruna neden olabilecek sebepleri internetten araştırdığı...
Arçelik bulaşık makinem bulaşıkları iyi temizlemediği için servis hizmeti talep ettim. Gelen teknisyenler arızayı anlamadıkları gibi, bulaşık makinemi evden alıp atölyede inceleyeceklerini söylediler. Ayrıca teknisyenlerin üslubu ve müşteriye yaklaşımları oldukça vasattı. Makinemi geri getirdiklerin...
Arçelik’ten dört parça beyaz eşya satın aldım ve 13 Aralık’ta ürünlerim teslim edildi. Bulaşık makinem ilk geldiğinde kırık çıktı, bu yüzden geri gönderip yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Yeni bulaşık makinesi 19 Aralık’ta getirildi ancak bu makinede de sorun vardı, ben ilk anda fark edemedi...
Yorumlar