to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Alınan Buzdolabı Arızaları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Merhaba, ben Mart 2020'de 270560EI model Arçelik buzdolabı aldım. Aldıktan üç ay sonra arıza vermeye başladı. Buzdolabının dondurucu bölümü su akıtıyor ve buzlanma yapıyor. Servis geldi, fişini çekip gitti fakat bu arada buzluktaki yiyecekler bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. İki gün sonra servis tekrar geldi, fişini takıp gitti ama sorun devam etti; yine aynı arıza ile karşılaştım. Servis yine geldi, yine fişini çekip gitti ve yine yiyecekler bozuldu. Sonunda parça değişimi yapıldı ama kısa sürede yine aynı arıza meydana geldi. En sonunda ürün değişimi talep ettim ama Arçelik kabul etmiyor. Ürün hala garanti süresi içinde ve sıfır olmasına rağmen hatalı üretim olduğunu düşünüyorum ve Arçelik bu durumu kabul etmiyor. Servis ısrarla sadece parça değişimi yapılacağını söylüyor. Bu durum karşısında Arçelik'ten memnun kalmadım ve hakkımı helal etmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik gibi büyük bir marka, servisinin yapamadığı dolabı değiştirmesi gerekiyor. Daha önce de benim başıma böyle bir durum geldi 3 defa aynı arızadan buzdolabı bölge servisi tarafından değişim kararı alınarak değiştirdiler. Ama şimdi müşteriye neden böyle sıkıntı verirler anlamadım.