Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Tahliye Ve Su Akıtma Sorunu, Mağduriyet Ve Ürün Değişim Talebi

2020 yılında Arçelik yetkili bayiden aldığım 283720 eb numaralı buzdolabımda, aldığım günden bu yana tahliye sorunu yaşıyorum. 5 yıldır belirli aralıklarla aynı problem tekrarlıyor ve bu süreçte toplamda 12 kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk 6 ay içinde ürün değişim hakkım olmasına rağmen bu bilgi bana verilmedi. Her gelen servis, sorunu çözdüğünü söylemesine rağmen sorun devam etti ve buzdolabımda toplamda 5 parça değiştirildi. Ancak hangi parçaların değiştiğini hatırlamıyorum.

Buzdolabım sürekli su akıtıyor, zaman zaman soğutma problemi yaşıyorum ve buzluğumdaki ürünler defalarca bozuldu. Bu yüzden birçok kez yeni gıda almak zorunda kaldım ve bu da bana maddi olarak zarar verdi. Ayrıca, bir seferinde buzdolabımın su akıttığını fark etmediğim için 1 yaşındaki bebeğim suya bastı, bacakları ayrıldı ve hastaneye gitmek zorunda kaldık. Bu durum ailemin sağlığını da riske attı.

Tüm şikayetlerime ve servis müdahalelerine rağmen ürünüm değiştirilmedi. Buzdolabım hâlâ garanti kapsamında ve artık kesinlikle bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.