Arçelik V3 Çamaşır Makinesinin Kronik Arızaları Ve Değişim Talebi

25.07.2025 tarihinde satın aldığım, garantisi devam eden Arçelik v3 model çamaşır makinesi, aldığımız günden beri sürekli arızalar çıkararak tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürün Ataşehir Küçükbakkalköy’deki Arçelik bayisinden alınmasına rağmen, yaşadığımız sorunlara rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Makine üzerindeki fabrikasyon ve kronik arızalar nedeniyle yetkili servis bugüne kadar 6 kez evimize geldi, toplamda 9 parça garanti kapsamında değiştirildi. En son sesli çalışma, program takılması ve sıkma yapmama şikayetleri ile makine atölyeye alındı ve amortisör sistemi dahil ana mekanik parçaları değiştirildi. Buna rağmen, atölyeden döner dönmez bu kez de deterjan almama arızası ortaya çıktı ve sorunlar bitmedi.

Sürekli arıza veren, her defasında farklı bir problem çıkaran bu makine artık güven vermiyor, evde günlerdir çamaşırlar birikti ve ciddi şekilde mağdur edildik. Defalarca servis kaydı açılmasına ve ağır parça değişimleri yapılmasına rağmen ürün bir türlü sorunsuz çalışır hale getirilemedi.

Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde ürün değişimi talep etmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Son çare olarak Ataşehir İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne, 2026/0615.5460 başvuru numarası ile resmi başvuru yapmak zorunda kaldım.

Arçelik gibi büyük bir markanın, bu kadar çok kez arıza veren ve kronik sorunlar çıkaran ayıplı bir ürünün arkasında durmaması ve sürekli parça değiştirerek sorunu geçiştirmesi kabul edilemez. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kronik ayıplı hale gelmiş bu çamaşır makinesinin derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.