Beın Yayın Kesintileri Galatasaray Fenerbahçe Derbisinde Maç Takibini Engelledi

Beın üzerinden Galatasaray – Fenerbahçe derbisini izlerken yayının iki kez kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlk olarak maçın yaklaşık 40. Dakikası civarında yayın aniden kapandı ve bir süre maçı izleyemedim. İkinci yarıda ise bu kez 80. Dakikalarda yeniden yayın kesildi ve maçı sağlıklı şekilde takip edemedim.

Yayını televizyon üzerinden izliyordum, ekranda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı çıkmadı, bağlantı ya da elektrik kesintisi gibi benim tarafımdan kaynaklı bir sorun da yoktu. Üstelik bu yayın için her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ancak buna rağmen derbi gibi önemli bir maçta iki kez yayından oldum.

Kesinti sırasında beın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunun neden yaşandığına dair bir açıklama alamadım. Ödemesini yaptığım yayın hizmetini en kritik anda alamadığım için hem mağduriyetimin giderilmesini hem de yaşanan bu soruna ilişkin açıklama ve gerekiyorsa ücret iadesi talep ediyorum.