Migros Mağazasındaki Hijyen İhlali Ve Kasiyer Davranışı

İzmir Bayraklı Manavkuyu’da, Çamkıran Ortaokulu’nun karşısındaki Migros mağazasından hemen hemen her gün alışveriş yapıyorum. 26 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım bir olay nedeniyle hem hijyen açısından hem de çalışan davranışı açısından ciddi şekilde rahatsız oldum.

O gün yine alışveriş için mağazaya girdim, ürünlerimi aldım ve kasaya yöneldim. Kasada görevli Makbule isimli çalışan, mağazanın önünde bulunan süs köpeğini sevmiş ve yanındakilere köpeğin adını söyleyerek sürekli bundan bahsediyordu. Bu sevimsiz iti okşadıktan sonra ellerini bile yıkamadan kasaya geçti. Bunu görünce aldığım ürünleri kasaya bırakıp mağazadan çıktım, çünkü böyle bir hijyen anlayışı benim için kabul edilemez.

Dışarı çıktığımda başka bir bayan müşterinin itinin tasmasını tuttuğunu gördüm. Kendisine içeriye it alınamayacağını, hijyen açısından bunun uygun olmadığını, bu nedenle alışverişten vazgeçtiğimi, müşterinin itine bakmanın mağaza personelinin görevi olmadığını söyledim. Belki kadın isteyerek bakmıyordu, ona bir şey diyemem; ama kasadaki Makbule Hanım adeta kendini kaybetmiş gibiydi, it gömleğini kirletmiş, bunu gösteriyordu. Mağazadaki bir müşterinin it kadar değeri yok onun gözünde, ite resmen insan muamelesi yapıyordu.

Bu mağazada başıboş kediler de sürekli dolanıyor, hijyen kuralları hiçe sayılıyor. Gıda satılan bir yerde bu durumun normalleştirilmesini ve çalışanların buna göz yummasını kabul etmiyorum. Makbule Hanım zaten önceden beri dikkatimi çekiyordu; burnundan kıl aldırmayan, alışveriş sırasında müşterinin yüzüne bakmayan, sanki mağazanın sahibiymiş gibi davranan bir yapısı var.

Migros’u 0850 200 40 00 numaralı hattan arayıp durumu bildirdim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak gün içinde kimse aramadı. Müşteri geri bildirimlerinin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Hijyen kurallarına aykırı bu uygulamanın acilen denetlenmesini, mağazaya it ve kedi sokulmamasını, özellikle de kasada görev yapan Makbule isimli çalışanın tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.