to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesinde Cezve Sapı Kırıldı, Garanti Desteği Reddedildi
Arçelik Telve k3400 kahve makinesini yaklaşık 9–10 aydır kullanıyorum. Ürünün cezve sapı daha 3. Ayında, tamamen normal kullanımdayken, hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Bir kahve makinesinde cezvenin bu kadar kısa sürede ve darbe olmadan sapının kırılması, ürünün dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili Arçelik’i aradığımda bana sadece yeni cezve almam gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir destek veya çözüm önerisi sunulmadı. Ürün bu kadar yeni ve sorun normal kullanımda ortaya çıkmışken, ücretli parça önerilmesi yerine sorunun incelenmesini ve garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerdim.
Arızalı cezve için ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya tarafıma yeni bir cezve gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün garanti hakları çerçevesinde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
