to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Cezve Sapı Kısa Sürede Kırıldı Mağdur Oldum
Arçelik Telve kahve makinesinin cezve sapı yeni kırıldı. Ürün bana hediye olarak geldi ve başka bir sorun yaşamadım. Makinem garanti kapsamında değil, ancak cezve sapının bu kadar kısa sürede kırılması beni mağdur etti. Seri numaram: 2210261602.
Herhangi bir yetkiliyle ya da mağaza ile iletişime geçmedim. Ücretsiz onarım veya parça değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik çağrı merkezi benimle irtibata geçti ve şikayetimle ilgili olarak arıza kaydı açacaklarını ve arkasından da yetkili servisin benimle irtibata geçeceklerini ve konu ile ilgili yardımcı olmaya çalışacaklarını belirtti. Evet aynen öyle de oldu ama... Arayan ben yetkili servise, ürün hediye geldi garantisi yok der demez aldığım; cezvenin sapının tamiri için 1000 TL' nin üzerinde bir rakam talep ettiler. Bunda bir yanlışlık olduğunu, zaten cezvenin 550 TL olduğunu, sapının da internette 200 TL ile 300 TL arasında bir rakam olduğunu belirttim. Evet ben gidip servisten alırsam 300 TL olur ama onlar takarlarsa 700 TL' nin üzerinde bir işçilik talep ettiklerini teyit ettiler. Şaka değil, izahı olmayan işin mizahı olur diyeceğim, ama komik te değil. Aferin Arçelik.
