to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesi Cezve Sapı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Denildi
Arçelik Telve model kahve makinesini yaklaşık 6 ay önce Adana Arçelik Turgut Özal şubesinden satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, 2 ay önce cezvesinin sapı kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir darbe veya düşme durumu yaşanmadı.
Sorunla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve cezve sapını sadece ücretli olarak temin edebileceğimi söylediler. Ancak ürünüm henüz çok yeni ve bu şekilde bir arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır.
Fatura numaram: 111315. Cezve sapının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Cezvemin hali böyle
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi. Henüz 6 aylık ürünün cezvesinin sapı haznesinden ayrılıyor ve garanti kapsamında olmadığı söyleniyor. Ek olarak cezve satın alabileceğimi ve 800₺ gibi bir ödeme yapmamı istiyorlar. Zaten 10.000₺ye kahve makinesi alıyoruz.
