to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesi Sürekli Sigorta Attırıyor, Çözüm Sunulmuyor
Arçelik Telve Türk kahvesi makinesini kullandığımız ilk günden beri aynı problemle uğraşıyoruz. Ürün her çalıştırdığımızda sigortaları attırıyor ve evin elektrikleri kesiliyor. Bu nedenle ürünü neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Konu ile ilgili olarak Arçelik yetkili servisiyle iki kez telefonda görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Evdeki elektrik tesisatında ya da diğer cihazlarda hiçbir sorun yokken sadece bu makinenin sigorta attırması, ürünün arızalı olduğuna işaret ediyor. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmaması açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor.
Ürün bize hediye olarak geldiği için şu anda garanti kapsamında değil, elimde fatura bulunmuyor. Buna rağmen, daha en başından beri aynı sorunu yaşadığımız bir ürün için kullanıcıyı bu kadar mağdur eden ve çözümsüz bırakan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, bu arızalı ürün için tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını veya yine ücretsiz şekilde onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve teknik olarak detaylı bir inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sorun bizde de oldu, bir aylık makine sürekli sigorta artırıyor. Kullanamaz olduk. Problemli bir ürün, sorununuz çözüldü mü