to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik telve markalı bir Türk kahvesi makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünün açma kapama düğmesi kısa süre içinde ikinci kez bozuldu. İlk arıza sonrası ürünüm servise gitti, tamir edildi ve o dönem herhangi bir ücret ödemedim. Ancak üzerinden çok geçmeden aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım.
Ürünü internetten satın almıştım ve İstanbul’da kullanıyorum. Garanti süresi 2 yılı geçtiği için şu an garanti kapsamında görünmese de, aynı parçanın ikinci kez bozulması sebebiyle bunun kullanıcı hatasından çok, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum.
Sürekli aynı problemi yaşamak istemiyorum ve her seferinde servisle uğraşmak istemediğim için Arçelik’ten, bu kahve makinesi için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arızanın göz önünde bulundurularak tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Arçelik telve kahve makinesi kullanıyorum. Bu ürünün açma kapama düğmesi ikinci kez bozuldu. Geçen sene aynı arıza nedeniyle ürün servise gitti, arıza giderildi denildi ancak aynı düğme tekrar bozuldu. Ürün servisten geçmesine rağmen aynı sorunun yeniden yaşanması, sorunun kesinlikle kullanıcı kaynaklı olmadığını gösteriyor. Kaldı ki bu düğmeyi çoğu zaman bile kullanmıyorum.
Tekrarlayan aynı arızanın ayıplı parça kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin dolduğunu, 300 TL “bakma parası” ödeyerek ürüne bakabileceklerini ve sonrasında tamirin yine ayrıca ücretli olacağını söylediler. Hem servisten geçmiş bir ürünün aynı yerden tekrar bozulması hem de bunun için tekrar ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim ve gerekli olması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Arçelik telve kahve makinemdeki bu tekrarlayan arıza nedeniyle, ürünün ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Arçelik Telve kahve makinesinin açma kapama düğmesi garanti süresi içinde arızalandı ve ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak yapılan tamirin sağlam ve kalıcı olmadığını kısa sürede anladım, buna rağmen makineyi bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.
Bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve açma kapama düğmesi yeniden bozuldu. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, cihazın kendisinden ve kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Daha önce bu sorunla ilgili şikayet oluşturmama ve tarafıma geri dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ve problemimle ilgilenilmedi.
Sürekli aynı arızayı yaşadığım ve önceki onarımın da kalıcı olmadığı göz önüne alındığında, mağduriyetimin giderilmesi için Telve kahve makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle bundan sonra Arçelik markasını tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Arçelik Telve kahve makinesini 9 ay önce Atakay İç ve Dış Ticaret Vadi İstanbul şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra açma kapama düğmesi arızalandı. İlk arızada servise gönderdim ve tamir edildi. Ancak, şimdi aynı sorun tekrar etti ve makineyi tekrar servise göndermem gerekiy...
Arçelik telve marka kahve makinesi aldığımdan beri soğuk kahve ve köpük yapmama sorunu yaşıyorum. 2 defa servise gitmesine rağmen arıza giderildi denip geldiğinde tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Kahve yapmak eziyet oldu. Benim için artık. Şimdi tekrar köpüksüz kahve yapıyor ürün değişimi talep ediyoru...
Arçelik Telve 3300 Mini Telve Resital model Türk kahvesi makinesini 28.04.2022 tarihinde satın aldım. Bu tarihten itibaren düzenli olarak yaklaşık iki ayda bir cihaz arıza yapıyor ve servise göndermek zorunda kalıyorum. Altıncı servis ziyaretinde, cihazın fabrikasyon hatası olduğunu düşünerek değişi...
Arçelik Telve Türk kahvesi makinesini kullandığımız ilk günden beri aynı problemle uğraşıyoruz. Ürün her çalıştırdığımızda sigortaları attırıyor ve evin elektrikleri kesiliyor. Bu nedenle ürünü neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Konu ile ilgili olarak Arçelik yetkili servisiyle iki kez ...
Arçelik k 3190 p Telve Gümüş Türk kahvesi makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Kayseri Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece bir ay kadar düzgün performans alabildim. Bir aydan sonra makine sürekli arıza vermeye başladı. Servise gönderdim ve ücret karşılığında, 1 yıl garantili olar...
Yorumlar