to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten 2021 yılında 50 inç televizyon aldık. Ne hikmetse şubat ayında garantisi biten televizyonum Eylül ayında LED ekran arızası verdi ve servis 13 bin lira gibi nir ücret karşılığında ekranın değiştirileceğini söyledi. Kabul etmemem üzerine yetkili servis bölge yöneticileri ile irtibata geçtiğini ancak yine ücretsiz ekran değişiminin kabul edilmediğini bildirdi. Şikayet var sitesine baktığımda benzer şikayetleri diğer tüketicilerden de görüyorum. Genel merkeziniz de sorunu çözmüyor. 13 bine tamir ettireceğime gider yeni televizyon alırım ama yapılan durum Arçelik gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Demek ki ürünlerinizin ömrünü garantisi bitecek şekilde üç yıla göre ayarlayıp bozulunca tüketici yeni ürün alsın diye kötü yapıyorsunuz. Babamın Arçelik sevdası yüzünden evdeki küçük ev aletleri rondo, mutfak robotuna kadar her şeyi Arçelik aldırdı. Hatta üç hafta önce de bozulan Arçelik çamaşır makinesi yerine yine Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık. Ancak şunu net olarak belirteyim ki yeni kurulumu yapılan çamaşır makinesini de iade işlemini başlatıyorum benim ürünümün arkasında durmadığınız için. Ben çalışan bir insanım evimde çocuk yok televizyon herhangi bir darbe almamış tüketici hatası yok toplam 3 yılda 150 saat televizyon izlememişim ama ne hikmetse LED ekran arızalanıyor, sizce normal mi bu durum? Bununla ilgili Yasal olarak da gerekli işlemleri başlatacağım. Ayrıca bundan sonra kendi evim de dahil olmak üzere tanıdığım herkese Arçelik'ten ürün almamalarını söyleyeceğim. Lütfen ürününüzün arkasında durun, babam gibi Arçelik sevdalısı müşterilerinizi kaybetmeyin!
Müşteri temsilcisi çözüm odaklı değildi. Yetkililere iletildiği söylendi ama hiçbir çözüm olmadı
Arçelik a 50 a 860 b model 3 yıllık televizyonda görüntüde yatay ve dikey çizgiler oluşması nedeniyle şikayet var sitesine de şikayet oluşturmama rağmen marka herhangi bir olumlu geri dönüş sağlamamıştır. Aynı model TV de tüketicilerden benzer şikayetlerin olduğunu sitede okudum. Demek ki kronik bir LED ekran problemi var ama marka çözüm üretmiyor 13 bin lira değişim ücreti istiyor. Hiçbir şekilde sorun çözümü yok. Bundan sonra Arçelik marka hiçbir ürünü evime almam. Gerekli yasal süreç için de başvurularımı yapıyorum. Dayanıklı tüketim malzemesi diye alıyoruz ancak ömrü üç yıl bile sürmüyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet dün şikayet iletildikten sonra bir kere aramış Arçelik ama telefon yanımda olmadığı için duymadım, tekrar aradım not bıraktılar aranmam için ama hala bir dönüş olmadı, buradan müşteriye ne kadar değer verdiğinizi de görmüş oluyoruz. Müşteri temsilcileriniz çok kötü yardımcı olmuyor ayrınca benim aldığım modelin kronik sorunu olduğunu da şikayetlerden görmüş oldum. Yaptığınız ürünün bile arkasında duramıyorsunuz. Çamaşır makinesinin de iadesini başlatıyorum sizden bir daha değil ürün almak şubelerinizin bile önünden geçmem. Tüketici Hakları'na da müracaat edeceğimi bildiririm
12 03 2022 de Arçelik bayisinden aldığım a50 b 880 b model televizyonumun ekranı maalesef arıza vermeye başladı. Kendiliğinden renkli çizgiler çıktı servis geldiğinde ekran değişimi yapacaklarını beyan ettiler. Ben televizyonumun tamir görmesini istemiyorum bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve kosk...
Arçelik marka televizyonumun ekranı karardı, Arçelik müşteri hizmetlerinden destek istedim. Bana servis kaydı açtı. Ertesi gün televizyonu aldılar ledler zarar görmüş, değişmesi lazım dediler ve 4000 TL'ye yapılacağını belirtti. Eğer görüntü net olursa yapın yoksa kalsın yeni televizyon alırım dedim...
Merhabalar; Arçelik'ten aldığım 65' televizyonun ekranında aldıktan kısa bir süre sonra sorun oluştu. 2021 yılında servis çağırdım. Servise televizyonun ekranında sorun olduğunu, ışık süzmesi olduğunu söyledim. Sorunu göstermeme rağmen servis yetkilisi kaale almadı ve bir şey yok dedi. 2023'te tele...
Yorumlar