to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyon Servisi: Yetersiz Onarım Ve Müşteri Hizmetleri
Arçelik marka televizyonumun ekranı karardı, Arçelik müşteri hizmetlerinden destek istedim. Bana servis kaydı açtı. Ertesi gün televizyonu aldılar ledler zarar görmüş, değişmesi lazım dediler ve 4000 TL'ye yapılacağını belirtti. Eğer görüntü net olursa yapın yoksa kalsın yeni televizyon alırım dedim. Onlarda olur 1 yıl da garanti var dedi. Yaptırdım. Ekranda lekeler vardı, müşteri hizmetlerine şikayet ettim, geri dönüş sağlanmadı. 15 gün sonra tekrar ekran gitti. Servis talebinde bulundum. Aynı ekip geldi, başka bir arızası var 35000 - 40000 TL'ye yapılır dedi. Yeni televizyon bu fiyat değil dedim, sen bilirsin, hiçbir şey ispatlayamazsın diyerek ukalaca bir tavırla konuşup bırakıp gitti. Arçelik gibi bir firma böyle servislere güvenip yönlendiriyor. Boşu boşuna 4000 TL ödedim. Televizyon çöp oldu.
Gelişme
Arçelik marka televizyonumun ekranı karardı, Arçelik müşteri hizmetlerinden destek istedim. Bana servis kaydı açtı. Ertesi gün televizyonu aldılar ledler zarar görmüş, değişmesi lazım dediler ve 4000 TL'ye yapılacağını belirtti. Eğer görüntü net olursa yapın yoksa kalsın yeni televizyon alırım dedim. Onlarda olur 1 yıl da garanti var dedi. Yaptırdım. Ekranda lekeler vardı, müşteri hizmetlerine şikayet ettim, geri dönüş sağlanmadı. 15 gün sonra tekrar ekran gitti. Servis talebinde bulundum. Aynı ekip geldi, başka bir arızası var 35000 - 40000 TL'ye yapılır dedi. Yeni televizyon bu fiyat değil dedim, sen bilirsin, hiçbir şey ispatlayamazsın diyerek ukalaca bir tavırla konuşup bırakıp gitti. Arçelik gibi bir firma böyle servislere güvenip yönlendiriyor. Boşu boşuna 4000 TL ödedim. 3 gün sonra Televizyonu mahallede bulunan televizyon tamircisine götürdüm. Servisin bakım esnasında hiçbir ledin sabitlemesini yapmadığı ve ana kartı da söküp boşta bıraktığını gördük. Bu nasıl bir servis, Arçelik gibi bir firma nasıl böyle merdivenaltı çalışan servislerle çalışır. Servisin 35000-40000 TL'ye tamir edileceğini söylediği televizyon, mahalledeki tamircide 5000 TL'ye yaptırdım. Videolar ektedir. Yazıklar olsun.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sizin servisinizin 35000-40000 TL tamir fiyatı verdiği televizyon mahalledeki tamirci 5000 TL'YE yaptı. Bu mu müşteri memnuniyeti.
