to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın aldığım ym 9242 yoğurt makinesi, içinde kullanma kılavuzunda belirtildiği miktarda süt bulunmasına rağmen "süt ekleyin" uyarısı verdiğinden servise gönderdim. Ürün test edildi ve testi yapan teknisyenle görüştüğümde yoğurt yapmasında bir sıkıntı bulunmadığı fakat şikayetimi onların da gördüğünü, sensörü çıkarıp temizleyip tekrar takınca durumun düzeldiğini söyledi. Ayrıca, kullanma kılavuzunda yazanın bu olmadığını, benim yaptığımın doğru olduğunu, bu nedenle fabrikaya soracaklarını belirtti. 20 iş gününü geçen sürede fabrikadan cevap gelmedi. Arayacaklarını söyleyip aramadılar. Ben üzerine fazlaca düşünce de makinede arıza yok deyip, fabrikadan mail gelmesini beklemeyip, arızalı şekilde bana teslim etmeye kalktılar. Bu süreçte ilk iade talebim, Arçelik çağrı merkezi tarafından işleme alınmadı. Azami tamir süresini aşan ve üstüne üstlük arızayla ilgili tespit yapılmasına rağmen onarımın sağlanmadığı sürecin sonunda iade talep ediyorum.
Yaklaşık 1. Buçuk ay kadar önce Arçelik bayisinden almış olduğum sıfır ym3200 yoğurt makinem sensör arızası vermektedir. Servise verdiğim makinem arıza bulma aşamasındadır. 1.5 aylık ürünümün arızasının giderilmesini değil, yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yani 1.5 aylık yoğurt mak...
Haziran 2023'te Arçelik markasının 'Tadı Var' yoğurt ve kefir makinesini kendi sitesinden satın aldım. Makine birkaç kez 'süt ekle' uyarısı vermişti, fakat yerini değiştirdim, açıp kapattım. Algılamıyor olabileceğini düşündüm ve sonra çalıştı. Müşteri hizmetlerini bu konu için aradım, ancak hiç yard...
Mart 2024 tarihinde aldığım Arçelik ym 9242 yoğurt yapma makinesi, birkaç kullanımdan sonra, önce derece sonrası mayalamaya geçmedi, daha sonra 'sensörü takın' uyarısı verdi. İlk götürdüğüm Gaziosmanpaşa Rami Yetkili Servisi, makineyi tamir etmeden geri verdi. Şikayet için müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar