to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tadı Var Yoğurt Makinesinin Çözülemeyen Arızası
Satın aldığım ym 9242 yoğurt makinesi, içinde kullanma kılavuzunda belirtildiği miktarda süt bulunmasına rağmen "süt ekleyin" uyarısı verdiğinden servise gönderdim. Ürün test edildi ve testi yapan teknisyenle görüştüğümde yoğurt yapmasında bir sıkıntı bulunmadığı fakat şikayetimi onların da gördüğünü, sensörü çıkarıp temizleyip tekrar takınca durumun düzeldiğini söyledi. Ayrıca, kullanma kılavuzunda yazanın bu olmadığını, benim yaptığımın doğru olduğunu, bu nedenle fabrikaya soracaklarını belirtti. 20 iş gününü geçen sürede fabrikadan cevap gelmedi. Arayacaklarını söyleyip aramadılar. Ben üzerine fazlaca düşünce de makinede arıza yok deyip, fabrikadan mail gelmesini beklemeyip, arızalı şekilde bana teslim etmeye kalktılar. Bu süreçte ilk iade talebim, Arçelik çağrı merkezi tarafından işleme alınmadı. Azami tamir süresini aşan ve üstüne üstlük arızayla ilgili tespit yapılmasına rağmen onarımın sağlanmadığı sürecin sonunda iade talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
