to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Su Haznesi Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı
Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik ıslak kuru şarjlı dik süpürge SD6341 model ürünümü Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. Kasım ayında, su haznesinin kapağını normal şekilde çevirerek kapatırken kapağın plastik kısmı bir anda parçalara ayrılarak kırıldı. Ürün henüz 6 aylık olmasına rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durum üzerine Arçelik yetkili servisine su haznesi ve garanti belgesiyle birlikte başvurdum. Ancak parça kırılmasının garanti kapsamına girmediği, kırılan kapağı ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi. Ürünü kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti kapsamına alınmaması bana haksız geliyor.
Arçelik’ten, henüz 6 aylık olan bu süpürgenin su haznesi kapağı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümün kapağı garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi
