to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgede Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti
Arçelik SD6341 kodlu model dik süpürgeyi kutusundan açalı daha bir ay oldu ve o günden bu yana problem çıkartıyor. Süpürgeyi Arnavutköy yetkili servisine yolladım ve değişim talebinde bulundum. Sonuçta yeni aldığım bir ürünün tamiriyle ya da sık sık durmasıyla uğraşmak istemiyorum. Servis, bozuk olmadığını, bütün atölyeyi süpürdüklerini, süpürgenin bir sorunu olmadığını ve benim yanlış kullandığımı, ıslak kuru olan süpürgeyi halının üzerinde kullandığımı söylüyor. Böyle bir sebep olabilir mi? Ben defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum; hep aynı şekilde servise yönlendiriyorlar sadece. Yani servise mahkum kaldık, derdimi anlatamıyorum. Arçelik'ten şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet var sayfasından sonra Arçelik genel arayan arayaneda Hanım konu ile ilgileneceğini müşteri olarak haklı olduğumu Benim veya kimsenin bozuk olmayan ürünü servise göndermeyeceğini söyledi müşteri memnuniyeti adına ürünü değiştireceklerini söyledi fakat Arnavutköy ilçesi Arçelik hiçbir şekilde mail atılmadığını genel merkezden aramadıklarını süpürge'de arıza olmadığını değişimin kendilerinin karar vereceğini söyledikten söyledikten sonra süpürgeyi tekrar geri gönderdiler genel merkezden Eda Hanım değişimin servisin onayından sonra değişim olabileceğini söyleyip konuyu kestirip attı çözüm bulmak bulmakistemediler hem paramızdan hem de psikolojimizden olduk
