to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kendi Kendine Kırılan Toz Haznesi Kapağı Garanti Kapsamına Alınmadı
Arçelik marka Actiflex dikey süpürgeyi 15.02.2025 tarihinde 12.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, toz haznesinin açılır kapanır kapağının takılı olduğu kısım benim herhangi bir müdahalem olmadan birkaç gün önce kendiliğinden kırıldı.
Bu sorun sonrasında ürünü Konya Karatay şubesindeki yetkili servise götürdüm. Yetkili serviste, kırık parçaların garanti kapsamına girmediği söylenerek işlem yapılmadı ve herhangi bir servis formu da düzenlenmedi. Ancak kapak kısmı benim hatam veya yanlış kullanımım olmadan kendi kendine kırıldığı için, bunun kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün bu arızalı parçasının garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek incelenmesini ve kırılan kısmın ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Dik süpürgem ile ilgili talebim için hızlı dönüşünüz ve çözümünüz için çok teşekkür ederim Arçelik
